Рейтинг@Mail.ru
Россияне рассказали, насколько удобно им работать с приложениями банков - 22.09.2021, ПРАЙМ
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
Россияне рассказали, насколько удобно им работать с приложениями банков

Более половины россиян испытывают неудобства в работе с мобильными приложениями банков

 Банк - ПРАЙМ, 1920, 22.09.2021
Читать Прайм в
Дзен Telegram

МОСКВА, 22 сен — ПРАЙМ. Более половины россиян испытывают неудобства в работе с мобильными приложениями банков и вынуждены для решения возникших вопросов звонить на горячую линию, выяснили аналитики Райффайзенбанка, результаты их исследования имеются в распоряжении РИА Новости. 

Клиент Сбербанка вносит наличные деньги в банкомат - ПРАЙМ, 1920, 22.09.2021
ЦБ считает нужным усилить контроль за пополнением карт через банкоматы

"Более половины россиян признались, что им приходилось испытывать неудобства в работе с мобильным приложением банка, когда они не могли найти информацию или выполнить нужное действие. Чтобы решить проблему, 60% из них звонили на горячую линию банка, а 15% шли в ближайшее отделение. Еще 38% обращались за помощью к членам семьи или друзьям, а 17% разбирались самостоятельно или искали ответ в интернете", — выяснили авторы исследования, добавив, что у респондентов была возможность множественного выбора.

Лишь 23% опрошенных полностью довольны своим банковским приложением. Почти 30% хотели, чтобы оно было проще и удобнее, 26% расширили бы его функционал, а 18% предпочли, чтобы приложение можно было персонализировать. Эстетической привлекательностью приложения не удовлетворены всего 3% опрошенных.

В ходе исследования было опрошено более 800 жителей крупных городов России в возрасте от 18 до 70 лет, больше 90% из них регулярно пользуются банковскими приложениями.

Читайте также:

Россияне скопили на счетах рекордный объем валюты

 
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии,
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Чаты
Заголовок открываемого материала