По словам министра, на организацию "горячей линии" планируется выделить из резервного фонда правительства РФ 14 млн 310 тыс руб в 2004 г, и 27 млн 880 тыс руб – в период с 1 января по 31 марта 2005 г. М.Зурабов сообщил, что работа по организации "горячей линии" планируется провести в три этапа. На первом этапе до 1 декабря планируется провести работу, связанную с организацией технического обеспечения работы "горячей линии", подготовку инструктивно-методических материалов и кадров. На втором этапе до 31 декабря будут созданы центры вызова в Москве, в которых будут работать более 100 операторов. На третьем этапе с 1 января 2005 г начнется переадресация звонков на региональные серийные номера клиентских служб.
Министр добавил также, что в текущем году работа "горячей линии" будет ориентирована, главным образом, на предоставление необходимых разъяснений работникам, непосредственно занимающимся реализацией положений закона. В следующем году "горячая линия" начнет также реагировать на сигналы о сбоях в данной работе в регионах.
