Международная конференция по страхованию ВСС является одной из ключевых площадок для обсуждения перспектив развития глобальных и национальных страховых рынков, обмена мнениями и профессиональным опытом по основным направлениям совершенствования нормотворчества, регулирования и страховой практики и укрепления сотрудничества между представителями российского и международного страховых рынков. Участниками VIII Ежегодной Международной конференции по страхованию, прошедшей под общей темой «Страхование на пороге второго десятилетия XXI века», стали представители страховых союзов и объединений Европы, Америки и Азии, руководители крупнейших страховых и перестраховочных компаний мира, а также представители федеральных органов законодательной и исполнительной власти.
В рамках конференции Генеральный директор ОСАО «Россия» Юрий Колесников выступил с докладом, посвященным мерам по сохранению портфеля страховой компании в условиях снижения платежеспособного спроса на страховые услуги. Разделив комплекс принимаемых страховщиками мер на три блока – неприемлемые, традиционные и новаторские, Юрий Колесников выделил в качестве приоритета возврат к классическим идеям страхования. По его словам, именно традиционные, даже консервативные, методы работы с клиентом (понятные продукты и программы страхования, реальная оценка риска и адекватные тарифы, а также усиление внимания к сервисной составляющей взаимодействия с клиентами, при условии своевременного и всеобъемлющего исполнения обязательств по страховым выплатам) могут стать залогом обеспечения лояльности страхователя к страховщику.
