Во всех офисах выделены круглосуточные зоны самообслуживания, в которых размещены банкоматы и информационно-платежные терминалы, а также телефоны для экстренного вызова полиции и звонков в колл-центр Сбербанка.
В клиентских залах установлены витрины для монет и интернет-киоски для работы в системе Сбербанк Онл@йн. Офисы нового формата оборудованы для обслуживания маломобильных клиентов и клиентов с детскими колясками.
Офис №709 (Варшавское ш., д.10, корп.1) ранее располагался по адресу: Варшавское ш., д.2. Новое помещение офиса в четыре раза больше старого, площадь клиентского зала увеличилась почти в три раза. Офисы на улицах Бориса Галушкина, Большая Академическая и в Милютинском переулке открылись в прежних помещениях.
В офисе на Варшавском шоссе для клиентов работает депозитарий на 300 сейфовых ячеек. Офисы на Варшавском шоссе и в Милютинском переулке оборудованы системой электронной очереди.
Всего в настоящее время в Московском банке работает 183 офиса нового формата.
