https://1prime.ru/20241123/eksperty-853034366.html

Эксперты рассказали, как россияне относятся к положительным отзывам

Эксперты рассказали, как россияне относятся к положительным отзывам - 23.11.2024, ПРАЙМ

Эксперты рассказали, как россияне относятся к положительным отзывам

Более 70% россиян относятся к положительным отзывам об услугах и товарах скептически, причем более половины не доверяют таким отзывам о финансовых услугах,... | 23.11.2024, ПРАЙМ

2024-11-23T07:36+0300

2024-11-23T07:36+0300

2024-11-23T07:36+0300

бизнес

финансы

банки

москва

московская область

дальний восток

https://cdnn.1prime.ru/images/sharing/article/rus/853034366.jpg?1732336612

МОСКВА, 23 ноя - ПРАЙМ. Более 70% россиян относятся к положительным отзывам об услугах и товарах скептически, причем более половины не доверяют таким отзывам о финансовых услугах, такими данными поделились с РИА Новости аналитики финансового маркетплейса "Выберу.ру". "Выяснилось, что 73% респондентов скептически относятся к положительным отзывам, а 23% из этой категории граждан читают исключительно отрицательные отзывы на товар или услугу. В прошлом году нелояльных респондентов было значительно меньше: скептически к положительным отзывам относились 56% опрошенных, а принципиально не читали их – 15%. При этом 52% опрошенных россиян не доверяют положительным отзывам на финансовые услуги", - рассказали они. На втором месте по недоверию идут отзывы на товары известных маркетплейсов – их считают заказными 9% интернет-пользователей. Замыкают топ анти-трендов отзывы на медицинские учреждения и косметологические клиники с 7% недовольных ими респондентов. Наиболее лояльными опрошенные оказались к положительным рецензиям на отели и аренду квартир на профильных сайтах-агрегаторах, лишь 1% анкетируемых не верит в честность обзоров на этих площадках, поделились эксперты. На вопрос "Почему вы не верите в честность отзывов?" 68% скептически настроенных респондентов ответили, что их смущает шаблонность отзывов и отсутствие в них конкретики, касающейся услуги или продукта. При этом 16% респондентов признались, что недоверие их обусловлено чрезмерным восхищением услугой или продуктом авторами отзыва, а 12% отметили, что "раскусывают" заказные отзывы из-за отсутствия в них любой критики. Еще 4% опрошенных затруднились ответить, чем вызван негатив по отношению к положительным обзорам на товары и услуги, рассказали они. При этом 36% респондентов негативно относятся и к просьбам написать хороший отзыв о товаре или услуге за бонусы. Примечательно, что самыми нетерпимыми к положительным отзывам оказались жители Москвы, Московской области и СФО в возрасте от 25 до 35 лет, а самыми толерантными – жители Дальнего Востока в возрасте от 45 до 50 лет, рассказали в "Выберу.ру". "Статистика наглядно показывает, что потребитель становится более грамотным в цифровом плане. Конъюнктура диджитал-рынка сама толкает его к чрезмерной осторожности. Ведь невнимательно вычитанный договор, в спешке заказанный товар на непроверенном сайте или переход по неопознанной ссылке могут повлечь за собой катастрофические последствия. Причем можно заметить корреляцию между регионом и уровнем недоверия к отзывам. В регионах с высоким уровнем цифрового развития заказным отзывам верят значительно меньше, чем в регионах с менее ощутимым цифровым следом", - комментирует директор департамента коммуникационной политики "Выберу.ру" Анна Романенко.

москва

московская область

дальний восток

2024

Новости

ru-RU

https://1prime.ru/docs/about/copyright.html

бизнес, финансы, банки, москва, московская область, дальний восток