С начала 2011 года количество активных розничных клиентов банка, использующих банковские карты, имеющие вклады или обслуживающие кредит в банке, увеличилось более чем на 100 000 человек и превысило 1 000 000 клиентов по состоянию на конец ноября 2011 года. За 11 месяцев 2011 года сеть розничных продаж Промсвязьбанка увеличилась на 15 офисов и по состоянию на 1 декабря 2011 сеть банка на территории России насчитывает 263 офиса продаж, а также филиал на Кипре и представительства в Китае, Индии, на Украине и в Казахстане. До конца года планируется открыть еще 10 точек продаж c кассовым обслуживанием и 12 - с консультационным обслуживанием.