Профессиональная трансформация

взгляд изнутри

О проекте
«Профессиональная трансформация – взгляд изнутри» - совместный спецпроект Агентства экономической информации ПРАЙМ, Ассоциации менеджеров и МИА «Россия сегодня». Цель проекта – собрать и изучить мнения кандидатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» об актуальных вопросах в сфере бизнеса, карьеры и менеджмента.

Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» составляется Ассоциацией Менеджеров с 2001 года с целью выявления эффективных управленческих практик и формирования новой российской управленческой элиты.

Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» составляется Ассоциацией Менеджеров с 2001 года с целью выявления эффективных управленческих практик и формирования новой российской управленческой элиты.

01. Профессии будущего
02. Навыки и компетенции
03. Изменения в профессии

Какие профессии будут востребованы через 10-20 лет? А какие, наоборот, исчезнут?

/

Сейчас в обществе очень много обсуждений на эту тему, особенно среди специалистов по персоналу. Я согласна, что будут активно развиваться профессии, связанные с медициной, генетикой, экологией, сектором развлечений, постановкой задач для программистов и другие отрасли, которые обсуждают в настоящий момент. И, я надеюсь, что, не считая крайне алгоритмизированных профессий, остальные не исчезнут, а только трансформируются, включив в себя новые тренды и работу с данными. При этом я часто думаю о том, что знание иностранного языка может очень скоро превратиться из ценного умения в нечто, моментально замещенное технологиями. Точно так же, как это случилось с продвинутым устным счетом, знанием столиц всех стран мира и прочими навыками, которые сейчас заменены на калькуляторы в телефоне, поисковики Google и т.п. Так, через 15 лет перевод с китайского на русский будет осуществляться почти моментально и не будет требовать больших затрат — просто еще одно приложение в 5G или в еще более продвинутом поколении связи. Тем не менее, это не означает, что не нужно учить иностранные языки, т.к. этот процесс развивает разлиные когнитивные функции, но, наверное, не стоит переоценивать конкурентное преимущество от знания 2-3 иностранных языков для профессионального роста в будущем.

Читать дальшеСвернуть

Очень востребованными будут профессии из сферы автоматизации и выстраивания алгоритмов бизнес-процессов. Быстрое реагирование, которое я упомянула выше, возможно только при высокой автоматизации и прозрачности бизнеса. Вообще, я думаю, большинство профессий останутся прежними, но критерии качества специалиста будут меняться, будет расширяться список компетенций, которыми должен обладать человек.

Читать дальшеСвернуть

Первыми из-за повсеместной автоматизации исчезнут профессии, связанные с низкоквалифицированным трудом и с производственным сектором, на котором раньше держалась мировая экономика. На первый план выйдут специалисты, способные работать с огромным потоком данных. Всегда будут востребованы управленцы высокого уровня, принимающие финальные стратегические решения, даже несмотря на то, что машины способны будут прогнозировать развитие событий и подсказывать варианты. Робототехника, биохимия и генная инженерия станут самыми популярными областями. Биохимия значительно повлияет на изменение процесса приготовления пищи. Уже сейчас фастфуд-корпорации начинают переход на синтезированную еду, в будущем она станет еще более синтетической, «наукоемкой» и дешевой. По сути компании, работающие на массовом рынке, все больше будут превращаться в химические производства, поэтому будет возрастать потребность в высококвалифицированных R&D кадрах. В ресторанной отрасли я не жду появления новых профессий. Будет меняться только подход к работе: анализ данных и искусственный интеллект глубоко проникнут и в нашу отрасль. Например, благодаря специальному приложению официанты будут знать все о посетителе еще до того, как он сядет за стол. Персонализация предложения оставит в прошлом понятие меню, а качество сервиса будет проявляться совсем в других практиках.

Читать дальшеСвернуть

Могу лишь предположить общий тренд — уход от жесткой специализации к диверсификации навыков и умений. Думаю, от сотрудников в будущем будет все чаще требоваться способность сочетать разные профессии, работать на стыке функционалов. Это прослеживается как в таких традиционных направлениях, как финансы и маркетинг, так и в новых востребованных сферах, например, цифровизации. Сфера GR, по моим наблюдениям, также не является исключением из этого тренда, в полной мере реагируя на новые требования и вызовы. Наличие «синтетических» знаний станет, на мой взгляд, важным фактором конкурентоспособности на рынке труда будущего.

Читать дальшеСвернуть

Лизинг появился в России сравнительно недавно, в начале 90-х. Команда «РЕГИОН Лизинг» стояла у истоков, и потому нам есть, с чем сравнить. Сегодня лизинг — один из эффективных инструментов обновления основных средств, спрос на него растет, а вместе с ним — и конкуренция. Увеличивается количество лизинговых компаний (по итогам 2018 года в России их число превысило 100), наращиваются компетенции, расширяются продуктовые линейки, становятся более гибкими условия по сделкам, решения принимаются оперативнее. Клиенты стали требовательнее к качеству услуг. Глобальная цифровизация требует оперативных действий: постоянного совершенствования CRM-систем, программ бухгалтерского и управленческого учета, лизинговых калькуляторов, сайта компании. Возросли и риски, связанные с нестабильной экономикой — на внешнем рынке и внутри страны. Все эти факторы напрямую влияют на конкурентоспособность и положение компании в отрасли. Работать стало определенно сложнее, но и интереснее.

Читать дальшеСвернуть

10 лет, а тем более 20 — очень длинный срок. В мире, где изменения происходят ежегодно, а от разработки до внедрения чего-то абсолютно нового проходит меньше года, очень сложно ставить такие горизонты. Тем не менее, я попробую. Больший вес получат профессии, связанные с высокими технологиями: IT — специалисты, разработчики, программисты, сотрудники служб сервисной поддержки. Как и сейчас, будут высоко цениться те, кто способен создавать и развивать (это касается всех областей и сфер деятельности). Также будут востребованы представители творческих профессий.

Читать дальшеСвернуть

Благодаря активному внедрению инновационных технологий спрос на грамотных инженеров, проектировщиков, IT-специалистов, специалистов по цифровизации и цифровой экономике будет только расти. Уже сегодня это не только одни из самых востребованных профессий, но и самые высокооплачиваемые. Да, конечно, многие механические процессы со временем будут заменены автоматикой и «умными» решениями. Это неизбежно. Но давайте не будем забывать, что без грамотного специалиста ни одна машина не заработает, ни одно продвинутое решение не будет внедрено, а значит, высокая ценность человеческого ресурса даже в эпоху масштабной цифровизации остается неизменной.

Читать дальшеСвернуть

Относительно настолько далекого будущего трудно что-то предугадать. Безусловно, изменения коснутся каждой профессии — рутинные функции вполне предсказуемо будут заменены автоматизированными решениями. Однако, на мой взгляд, искусственный интеллект несколько переоценен. Есть много профессий с «человеческим лицом», и они будут оставаться востребованными даже через 10-20 лет. Живое общение невозможно заменить «машиной». Еще недавно автоматизация привычных функций вызывала повышенный интерес как нечто новое и необычное. Но уже сейчас даже при наличии такой альтернативы клиенты все чаще выбирают уникальные сервисы, подразумевающие личное взаимодействие. Успешный бизнес всегда построен, прежде всего, на коммуникациях, а коммуникации — это люди.
Даже в тех сферах, которые почти полностью будут автоматизированы, все равно появятся новые ниши для человека. Сотрудники станут заниматься именно сервисом, а не рутинными функциями, возрастет роль психологических навыков. По моему мнению, в перспективе 10-20 лет все профессии будут так же востребованы, как и сегодня, но они будут заметно видоизменены. И к этому следует быть готовыми.

Читать дальшеСвернуть

Исчезнут те профессии, которые предполагают повторяющиеся и стандартные операции, как, например, бухгалтер, осуществляющий стандартные, однотипные операции. Специалисты контакт-центров уже заменяются автоматическими системами перевода звонков и предоставления информации. Будут востребованы специалисты в области IT, а также никто не заменит активных продавцов с сильными коммуникационными способностями и людей творческих профессий.

Читать дальшеСвернуть

Какие навыки и компетенции станут ключевыми в вашей профессии через 5 лет?

/

1. Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности. На мой взгляд, менеджерам, которые любят обстоятельно и глубоко прорабатывать одну задачу за другой, будет сложнее. Станет важным в какой-то степени разделять основную работу и фоновые небольшие задачи, которые делаются параллельно. Тайм-менеджмент приобретет совсем другие краски.
2. Способность к самоорганизации и самоконтролю. Я верю, что через пять лет маркетологи, да и представители многих других профессий, не будут находиться в офисах full-time, а компании не будут тратить бюжет на аренду помещений так, как сейчас. В такой ситуации очень важна способность планировать время, чувство ответственности и умение координировать команду на расстоянии. При этом есть и обратная сторона такого тренда — это работа фактически в режиме 24/7 в плане пребывания на связи и оперативности реагирования.
3. Способность принимать решения и нести ответственность за них — чем больше будут расти компетенции маркетолога и его уникальные знания и умения, тем больше решений он сможет принимать самостоятельно, без многочасового или многодневного согласования с другими отделами или руководством. Это должно результироваться в бОльшей зависимости дохода маркетолога от показателей успешности бизнеса.

Читать дальшеСвернуть

Я думаю, умение находить креативные решения, особенно в фармацевтической сфере, где все так жестко регулируется и где так мало простора для творчества. Также очень востребованным будет навык долгосрочного планирования. И, конечно, очень нужны будут люди, которые умеют быстро реагировать на любые изменения во внешней среде, такие, как изменения законодательства, например.

Читать дальшеСвернуть

Суть профессии будет неизменной, изменятся только инструменты. Новые источники больших данных и способы их анализа станут еще более доступными, прогнозирование будет все точнее, скорость внедрения изменений и получения обратной связи станет выше. При этом результаты принятия управленческих решений по-прежнему останутся главной ответственностью руководителя, а цена неверного решения еще больше возрастет. Несмотря на меняющиеся инструменты и способы управления, главным показателем профессионализма руководителя неизменно будет способность собирать вокруг себя правильных людей и мотивировать их на экстраординарный результат.

Читать дальшеСвернуть

В СИБУРе за последние годы существенно выросли требования к сотрудникам GR-подразделения, в первую очередь в части soft skills, которые нужны для изучения и понимания бизнеса компании. Если исторически к ключевым базовым требованиям мы относили знание системы государственной службы, то теперь от сотрудников требуется максимально широкий взгляд на деятельность компании. Необходимо иметь представление не только о ключевых бизнесах, но и ориентироваться в работе различных функций и производственных площадок. Именно такой «корпоративный кругозор» позволяет максимально эффективно формировать переговорную позицию при общении с государственными органами, а также превентивно реагировать на регуляторные инициативы. Кросс-функциональность, клиентоориентированность (как внутренняя, так и внешняя), умение эффективно проводить встречи и переговоры, открытость к новым задачам и готовность погружаться в специфику других функционалов — вот неполный перечень навыков, которые позволяют сотрудникам GR своевременно находить и применять необходимые компетенции и знания для эффективной защиты интересов компании.

Читать дальшеСвернуть

Мир стремительно меняется — нам ничего не остается, как меняться вместе с ним. В такой среде, чтобы добиться успеха, важно быть гибким и обладать способностями принимать все новое, быстро обучаться. Суть работы специалистов в области лизинга — помощь клиенту в решении задач, стоящих перед его бизнесом. А профессиональная помощь — это всегда высокие компетенции, умение нестандартно мыслить и общаться с партнером на одной волне. Это и есть ключ к успеху.

Читать дальшеСвернуть

Есть так называемые «вечные ценности». И хотя в толковом словаре Ушакова это слово указано, как «устаревшее» и употреблявшееся только в дворянско-буржуазном обществе для определения знания правил поведения в обществе, приобретенного в результате "хорошего" воспитания, я считаю, что воспитанность является и будет оставаться неотъемлемым качеством человека. Кстати, ни к навыкам, ни к компетенциям она не относится. Что еще? Образованность, широкий кругозор, искусство управления и принятия решений на основе максимально доступной информации, умение поиска информации, ее осмысления и обработки. Работа с большим объемом данных. Искусство общения с представителями различных ментальностей и школ (западное образование, восточное образование).

Читать дальшеСвернуть

Безусловно, ответственный и гибкий подход к работе с персоналом должен присутствовать всегда, в любых экономических условиях. Что касается навыков и компетенций руководителя в ближайшие несколько лет, то большинство из них будут связаны с цифровизацией, со знанием процессов, способствующих выводу производства или бизнеса на новый уровень развития, и, самое главное, с пониманием эффективного применения новых технологий в существующих условиях. В настоящее время цифровые технологии активно используются в ЖКХ, строительстве, на производстве, транспорте, в медицине, экологии и других отраслях. В ближайшее время спрос на инновационные решения, которые могут значительно повысить эффективность деятельности компании, будет только расти. Это потребует от топ-менеджмента абсолютно нового подхода к организации производственного и бизнес- процессов. Поэтому сегодня недостаточно только грамотно руководить — важно широко мыслить, быть гибким, уметь адаптироваться к новым обстоятельствам и не бояться принимать новые вызовы рынка. Нужно развиваться как личность и как управленец, постоянно повышать свою квалификацию и стремиться к новым знаниям.

Читать дальшеСвернуть

С каждым днем все большее значение приобретают умения выстраивать эффективные коммуникации и управлять своим временем, а также навыки личного роста, самомотивации, развития лидерских качеств и т. п. В общем, все то, что зовется soft skills. Но при этом фундаментальные науки, лежащие в основе нашего бытия, начиная от математики и заканчивая психологией, не просто остаются важной составляющей любой деятельности, но и выходят на первый план. Таким образом, я бы сказал, что через пять лет приоритетными будут навыки, базирующиеся на фундаментальных науках в сочетании с soft skills.

Читать дальшеСвернуть

Как изменилось содержание вашей профессии за последние 5 лет?

/

На мой взгляд, в профессии маркетолога за пять лет произошли значимые изменения. Мне эти изменения очень импонируют, т.к. они увеличивают влияние маркетинга на результаты деятельности компании, а также поднимают ожидания от профессии.
В частности, раньше маркетолог во многом был звеном между руководством/владельцем бюджета и агентствами-подрядчиками. Пересылал презентации, внося туда данные от всех агентств и отдела продаж, отслеживал своевременность и правильность выполнения KPI, убеждал владельца бизнеса или бюджета, что это «очень хорошее» размещение. Подстраивал креативные коммуникации под вкус и предпочтения руководства.
Конечно, так было не везде и всегда существовали исключения, но общее ощущение от профессии было именно таким. И именно такие ожидания от специфики работы были у поступающих на факультет маркетинга и рекламы пять и более лет назад.
Сейчас мы видим большой сдвиг в сторону аналитики, управления массивами данных, анализа, работы с гипотезами, онлайн продаж. У современного маркетолога появляется очень мощная «защита» от вкусовщины и личных предпочтений всех участников процесса — это наличие данных. Развиваются профессиональные hard skills, то есть существует что-то, что умеет только маркетолог (чаще именно в сфере данных и работы с атрибуцией), и этот фунционал не ограничивается только способностью вести переговоры, димпломатичными напоминаниями всем сторонам про дедлайны и проверкой правильности вычислений в Excel. Особенно это заметно в компаниях с высокой долей онлайн продаж, которые чаще всего переходят в управление отдела маркетинга.
При этом есть и несколько негативное изменение: логика и расчеты уменьшают креативность. Во-первых, доступность различной информации создает ощущение, что всё уже было: слоганы, проекты, смелые посты в социальных сетях, мемы… А, во-вторых, общая идея и посыл бренда иногда размывается бесконечным сегментированием и построением ретаргетинговых путей для потребителя.

Читать дальшеСвернуть

В целом, оно не изменилось. Изменился рынок, но все те цели, которые коммерция должна преследовать, сохранились. Остались прежними ключевые показатели эффективности, доходности, оборачиваемости. И прелесть нашей работы в том, что все эти финансовые показатели вполне осязаемы, легко понять, как их достичь. У меня есть опыт работы и в аптечной сети, и у дистрибьютора, и у производителя лекарственных средств. Почти 2 года я являюсь коммерческим директором ПАО «Аптечная сеть 36,6», которая включает розницу и дистрибуцию. Очень интересно смотреть на один и тот же бизнес с разных сторон, из разных сегментов, это очень помогает в работе. Когда мы покупаем что-то у дистрибьюторов, я понимаю, как строится их ценообразование, как можно повлиять на прайс. Могу оценить, насколько и с кем мне сейчас выгоднее работать: с поставщиками или с дистрибьюторами, и если с дистрибьюторами, то с какими. Могу сказать, что сам стиль работы коммерческого директора за последние пять лет стал более жестким. Сказывается кризис дебиторской, кредиторской задолженности. Еще пять лет назад можно было работать на максимальном человеческом доверии. Сейчас работать на честном слове становится сложнее, все пытаются себя финансово подстраховать. Дистрибуторы начали постепенно менять правила игры, конечно начали эти изменения лидера- Протек, Катрен. Дистрибуторы берут на себя максимальные риски, кредитуют большой кусок розницы и отвечают за возвратность средств перед производителями. Производители ужесточают условия работы с дистрибьюторами — те, в свою очередь, отыгрываются на аптечных сетях. Что мы сейчас имеем? Банковские гарантии, которые розница обязана предоставлять дистрибьюторам, и относительно короткие, по сравнению с прошлыми годами, отсрочки платежа. Когда-то это было 120 дней, потом 90 дней, теперь уже отсрочка в 60 дней — это отличная история, а у мелких сетей перед дистрибьюторами бывает и тридцатидневная отсрочка. Однако не могу сказать, что это прямо пропорционально сказалось на цене, вот что важно. 

Читать дальшеСвернуть

Глобально работа управленца не изменилась не то что за пять лет, а за все время своего существования. Если ты работаешь с большим коллективом и берешь на себя ответственность за результат, то на первый план всегда выходят одни и те же проблемы: подбор команды, умение формулировать цели, ставить задачи, разбивать их на понятные и простые этапы, делегировать. Что изменилось? Значительно увеличился объем информации, с которой сегодня руководителям приходится иметь дело. И хотя появились новые инструменты для работы с данными и возможность более детального анализа, все равно все сводится к руководству коллективом. Бизнес-процессы, декомпозиция задач, эмоциональный интеллект, способы мотивации персонала и множество других модных терминов по сути описывают тот же регламент отношений в группе людей. В ресторанной отрасли работают те же принципы, единственное значимое отличие — мы стали еще больше зависеть от общественного мнения. С одной стороны, это зависимость, но с другой — возможность на общественное мнение влиять. Мы строим бизнес в «обществе лайка»: сила общественного мнения может как поднять тебя на вершину успеха, так и уничтожить из-за одного единственного промаха. Зависимость бизнеса от социальных сетей, быстрая коммуникация, скорость внедрения новых продуктовых элементов и изменения существующих практик вместе с возможностью получения быстрой обратной связи требуют от руководителя множества новых навыков и скорости принятия решения. С каждым годом скорость все выше. И ответственность тоже.

Читать дальшеСвернуть

На мой взгляд, одним из ключевых изменений стала потребность в переходе от реактивной к проактивной работе GR-подразделения. Компании уже недостаточно просто реагировать на те или иные изменения законодательства, необходимо подключаться к диалогу с государственными органами на максимально раннем этапе появления каждой регуляторной инициативы, затрагивающей интересы бизнеса. Для этого необходимо хорошо понимать ключевые цели и задачи регулятора, соотносить их с корпоративными задачами и формировать «гармонизированный» подход при выработке собственной позиции. Это в свою очередь требует хорошего понимания как текущей повестки государства, так и отраслевой специфики.

Читать дальшеСвернуть

Через 10-20 лет значительную долю работающего населения будут составлять «цифровые люди», так называемое поколение Z. А значит, нас ждет эпоха биомедицины и робототехники. Большим спросом будут пользоваться инженеры, программисты и все те, кто так или иначе будет связан с созданием искусственного интеллекта.
Поскольку информационные технологии уже присутствуют во всех сферах нашей жизни, будут востребованы профессионалы, участвующие в создании виртуального пространства для работы и для отдыха.
Несмотря на то, что многие производственные процессы автоматизированы, нам приятнее взаимодействовать с людьми. Настоящего, живого общения, к сожалению, с годами становится все меньше. Но потребность в нем возрастает. Поэтому, на мой взгляд, профессии, связанные с взаимодействием людей друг с другом, в том числе хорошие управленцы, призванные мотивировать свою команду на эффективное созидание, по-прежнему останутся востребованными.
Никакой искусственный интеллект, даже самый совершенный, не заменит человека с его эмоциями, энергетикой, интуицией, умением сопереживать. Поэтому профессии, в которых важна человеческая составляющая — эмоциональная, креативная, коммуникативная — бесспорно останутся, перейдя на новый уровень.
Возможно, со временем исчезнут должности, содержание которых сводится к набору механических операций. Операторов колл-центра легко заменить роботами, каршеринг (и беспилотные автомобили, возможно) потеснят таксистов, а турагенты останутся без работы просто потому, что уже сейчас каждый студент может самостоятельно организовать себе туристическую поездку в любую точку мира, не выходя из дома.

Читать дальшеСвернуть

Я хотела бы выделить несколько изменений: большее значение приобрела цифровизация — переход на цифровые технологии во всех сферах бизнеса и межличностного общения; больше внимания уделяется соблюдению новых стандартов отчетности и контроля; на первый план выходят разработка и развитие новых сервисов; от недостатка информации мы переходим к ее избыточности. Нужно уметь четко выделять важное и видеть взаимосвязи, они помогают прогнозировать.

Читать дальшеСвернуть

Современный руководитель — не просто управленец: это человек широкого кругозора, сильная личность, лидер и гуманист. Человеческий капитал сегодня ценится как никогда. Человек с его знанием, опытом, квалификацией был и будет первым и самым важным звеном в любом бизнес-процессе. Поэтому роль руководителя должна сводиться не только к распределению обязанностей и контролю, но и к выстраиванию эффективных коммуникаций с персоналом, уважительному отношению и индивидуальному подходу к каждому сотруднику независимо от его должности и стажа. Руководитель, претендующий на роль лидера и считающий себя носителем прогрессивных взглядов, стремится создать для работника максимально благоприятные условия труда и отдыха, он обязательно позаботится о комфортном микроклимате в коллективе. Сохранение и приумножение человеческого капитала — показатель дальновидности и грамотности управленца.

Читать дальшеСвернуть

За счет ускорения развития бизнес-процессов, да и общества в целом, основным в нашей компании стал тренд на «управление изменениями» — просто измениться сейчас уже не достаточно. Для меня как для руководителя это заключается в переформатировании стратегии, корпоративной культуры, постоянном обсуждении новых актуальных для потребителей продуктов и, конечно, в использовании современных технологий, разработке и внедрении IT-решений, без которых уже невозможно представить ни одну отрасль экономики.

Читать дальшеСвернуть

Считаю, что финансовый директор все больше уделяет внимание процессам автоматизации и идет в сторону исключения «человеческого» фактора, а погружение и активная вовлеченность в бизнес, постоянное повышение ключевых компетенций и самообразование позволят руководителю держать «руку на пульсе».

Читать дальшеСвернуть