Родственники пассажиров, находившихся в потерпевшем крушение составе, могут обращаться по телефону в Санкт-Петербурге: /812/ 436-88-13 и в Москве: /495/ 545-44-19.
Кроме того, компания приводит для сведения и телефоны оперативного штаба. /812/ 768-44-28 - в Санкт-Петербурге и /495/ 262-08-83 - в Москве.
Собеседник агентства подчеркнул, что пассажиры, ожидающие отправления в задержанных в пути составах, обеспечены водой и продуктовыми наборами.
В официальном сообщении РЖД, подчеркивается, что "авария произошла в результате незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта, в результате чего с рельсов сошли электровоз и 12 вагонов".
В результате аварии за медицинской помощью обратились 60 человек, 20 из которых, по данным пресс-службы компании, госпитализированы в больницы Новгородской области.