Компания Belgacom Mobile, крупнейший бельгийский оператор мобильной связи, обслуживает около 2,3 млн. пользователей по плану Pay & Go /с предоплаченной картой/ 7 дней в неделю. С 2004 г. TechTeam Global обслуживает клиентов Pay & Go по телефону и интернету на голландском, французском и английском языках.
Помимо многоязычного обслуживания, Proximus и TechTeam Global приступили к программе дальнейшего развития сервиса "Inbound Customer Development", которая поможет компании Proximus раскрыть потенциал клиентской базы. Профессионалы службы поддержки TechTeam определяют, отвечает ли входящий абонент критериям для предоставления ему компанией Proximus дополнительных услуг, и если да, то предлагают их ему.
"Наша задача – обеспечить качество мирового класса и помочь нашим заказчикам укрепить отношения с клиентурой путем повышения ценности каждого клиента на всем промежутке эффективного взаимодействия с ним, - заявила Матина Фуэнтес /Matina Fuentes/, менеджер по работе с заказчиками в компании TechTeam. – Помимо персонализированной системы качества, которую мы разработали вместе с компанией Proximus в 2004 г, мы собираемся внедрить исследования уровня удовлетворенности клиентов с помощью системы интерактивного речевого взаимодействия".
"Нам удалось с 2004 г. выстроить крепкие партнерские отношения с компанией TechTeam, - отметил Дани Ван Химбек /Dani Van Himbeeck/, директор по операциям на массовом рынке компании Proximus. – Еженедельные контакты помогли нашим двум компаниям сосредоточиться на главном: удовлетворении запросов клиентов. TechTeam – достаточно гибкий партнер, сумевший объединиться с нами в поиске путей повседневного совершенствования отношений с клиентами, не боясь постоянных перемен и постановки смелых целей. Я абсолютно убежден, что в ближайшие 4 года мы сумеем закрепить достигнутый успех".
"Мы очень рады, что и дальше будем оказывать услуги по многоязычному обслуживанию клиентов для компании Proximus, - сказал Кристоф Неут /Christoph Neut/, старший вице-президент компании TechTeam по странам Европы, Ближнего Востока и Африки /EMEA/. – Рынок мобильных телекоммуникаций отличается очень острой конкуренцией, и клиенты требуют от провайдеров все более высокого уровня обслуживания. TechTeam стремится и дальше отвечать этим высоким требованиям, чтобы помочь компании Proximus сохранить и приумножить клиентскую базу".
О компании TechTeam Global, Inc.
Компания TechTeam Global, Inc. является глобальным поставщиком аутсорсинговых решений в сфере информационных технологий и поддержки корпоративных клиентов и бизнес-процессов для предприятий из списка Fortune 1000, транснациональных корпораций, компаний-разработчиков ИТ, малых и средних предприятий, а также государственных учреждений. Ключевым элементом стратегии TechTeam Global является способность компании интегрировать компьютерные сервисы в гибкие технологии на базе библиотеки ITIL. Благодаря партнерским отношениям с рядом корпораций, являющихся мировыми лидерами в своих отраслях, TechTeam обладает уникальным профессионализмом и опытом оказания услуг по обеспечению информационной поддержки. Чтобы получить дополнительную информацию о компании TechTeam Global, Inc. и оказываемых ею услугах, позвоните по тел. +1-800-522-4451 /в США/ или посетите интернет-сайты www.techteam.com и www.techteam.eu. Обыкновенные акции TechTeam Global представлены в листингах Nasdaq Global Market под кодом "TEAM."
Оговорка "Safe Harbor"
Приведенные в настоящем пресс-релизе заявления, не являющиеся констатацией исторических фактов, в том числе заявления, касающиеся ожиданий, надежд, представлений, намерений или стратегий компании, принадлежат к числу заявлений прогностического характера в соответствии с определениями, приведенными в статье 27A Закона США о ценных бумагах 1933 г. с последующими поправками, и статье 21E Закона США о ценных бумагах и биржах 1934 г. с последующими поправками. К заявлениям прогностического характера относятся утверждения, касающиеся, в частности, перспектив работы компании. Заявления прогностического характера можно идентифицировать, в частности, по наличию в них слов "предвидит", "считает", "намеревается", "оценивает", "обещает", "ожидает", "должно", "при условии" и тому подобных выражений. Потенциальным инвесторам следует иметь в виду, что подобные заявления прогностического характера не являются гарантией будущих достижений и связаны с рядом рисков и неопределенностей, причем реальные результаты могут существенно отличаться от предполагаемых в заявлениях прогностического характера в силу воздействия различных факторов. Такие факторы, включают, в частности, задержки в реализации новой модели сервиса, неспособность компании TechTeam укомплектовать проект достаточным числом квалифицированных кадров, изменения в деятельности клиента или в связанных с ней требованиях, непредвиденные трудности, возникающие при переходе от прежней сервисной модели клиента, и другие сложности, связанные с предоставлением услуг клиентам. Все заявления прогностического характера в настоящем пресс-релизе основаны на информации, которой располагает компания на момент его выпуска. Компания не принимает на себя каких-либо обязательств по обновлению заявлений прогностического характера. Потенциальным инвесторам следует также ознакомиться с отчетами компании на формах 8-K, 10-Q и 10-K, представленных в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, в том числе с обсуждением и анализом руководством компании финансовых условий и результатов работы, а также с периодически приводимыми там описаниями рисков.
Интернет-сайты: http://www.techteam.com
http://www.techteam.eu
Источник: TechTeam Global, Inc.
Изабель Гертс /Isabelle Geerts/, менеджер по маркетингу в странах Европы, Ближнего Востока и Африки /EMEA/: +32-2-620-20-29, igeerts@techteam.com, или Кристоф Неут /Christoph Neut/, старший вице-президент по странам EMEA: +32-2-620-20-20, cneut@techteam.com, оба - TechTeam Global nv/sa
* * * Материал публикуется на коммерческих условиях. Прайм-ТАСС не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации