Как говорится в информации альянса, размещенной на сайте Транспортной клиринговой палаты /ТКП/, с 21 августа 2008 г при вынужденном и добровольном отказе пассажиров от полета рейсами авиакомпаний – членов "ЭйрЮнион" возврат денежных средств пассажирам в аккредитованном агентстве и пунктах продажи не производить.
По вопросу возврата денежных средств необходимо направлять пассажиров в представительства соответствующих авиакомпаний.
ТКП учреждена авиакомпаниями России и стран СНГ в соответствии с распорядительными документами Департамента воздушного транспорта Российской Федерации с целью обеспечения расчетов по выручке между агентствами и авиаперевозчиками в условиях перехода на рыночные методы хозяйствования.
В авиационный альянс "ЭйрЮнион" входят "Красноярские авиалинии" (AVKA), "Домодедовские авиалинии", "Омскавиа", авиакомпания "Самара" (AKSM) и "Сибавиатранс".