В 2008 году объем принятых платежей физических лиц в пользу сторонних организаций вырос более чем в три раза, по сравнению с аналогичным показателем 2007 года.
Количество платежей, принятых ВТБ24 через банкоматы, кассы и систему "Телебанк" в 2008 году превысило 11 млн. штук.
Наибольший объем платежей в прошлом году проведен через банкоматы /76,88%/, затем идут кассы /14,44%/ и система "Телебанк" /8,86%/. За 2008 год доля операций через кассы банка снизилась в 1,5 раза за счет перехода клиентов к более удобной форме оплаты через банкоматы и систему "Телебанк". Повышение популярности платежей через систему дистанционного банковского обслуживания "Телебанк" и через банкоматы свидетельствует о продолжающемся росте доверия населения к дистанционным каналам обслуживания, предлагаемым ВТБ24.
За 2008 год также произошло увеличение средней суммы платежа. Платежи в банкоматах увеличились более чем в 2,5 раза, платежи в кассе - в 1,8 раза, платежи в системе "Телебанк" - в 3,1 раза. Росту средней суммы платежа во многом способствует тщательная сбалансированная тарифная политика банка, а также активная работа с компаниями-поставщиками услуг и товаров, заинтересованных в организации приема платежей в свою пользу.
В течение 2008 года ВТБ24 активно продолжил заключение новых договоров о приеме платежей с компаниями – партнерами. Общее количество заключенных договоров за 2008 год увеличилось более чем в 2,4 раза по сравнению с предыдущим годом.
Основными партнерами банка по приему платежей являются ведущие ВУЗы страны, все федеральные операторы сотовой связи, крупнейшие сети кабельного телевидения и Интернет-провайдеры России, крупнейшие торговые компании на рынке косметики, а также другие поставщики товаров и услуг.
Для клиентов – физических лиц осуществление платежей в пользу большинства компаний – партнеров банка осуществляется без взимания комиссии. За 2008 год количество организаций, в адрес которых возможен прием платежей без взимания комиссии, увеличилось более чем в 1,5 раза - до 200.