С победителями конкурса будут заключены договоры на предоставление услуг телемаркетинга сроком на 2 года с возможностью дальнейшей пролонгации сроком на 1 год.
В числе требований, которые Сбербанк предъявил к предоставляемым услугам – готовность к началу оказания услуг 1 мая 2010 г, а также предоставление услуг круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.