14.12.10. Москва. – Сеть по продаже бытовой техники и электроники "М.Видео" запускает федеральный проект сервисных зон "М.Сервис", в которых покупателям будут доступны дополнительные услуги. "М.Видео" планирует охватить проектом все города своего присутствия к середине 2012 года. Вложения в развитие составляют более 300 млн рублей.
Пилотные сервисные зоны были открыты летом 2010 года во флагманских московских магазинах "М.Видео". К февралю 2011 года сервисные зоны будут открыты во всех московских магазинах. В течение 2011 года компания расширит присутствие "М.Сервис" на крупнейшие российские города.
В каждом магазине на стойках "М.Сервис" будут работать 4 сотрудника. Всего в рамках развития сервисных зон компания планирует дополнительно обеспечить работой более 1200 человек по всей России. Перед началом работы все сервисные инженеры будут проходить как специальное внутрикорпоративное обучение, так и тренинги крупнейших производителей техники.
За сервисной стойкой клиенты смогут проверить и настроить компьютеры, смартфоны и другую сложную цифровую технику, оформить купоны на установку крупной бытовой электроники, а также проконсультироваться по её эксплуатации. Специалисты "М.Сервис" будут проводить экспресс-обучение для покупателей, помогут в устранении мелких неполадок и проконсультируют по программе дополнительного обслуживания /ПДО/, программе "М.Видео-бонус" и другим сервисам, предоставляемым в "М.Видео".
В рамках предоставления услуг по доставке и установке техники, "М.Сервис" предложит покупателям более 30 пакетов по установке любых видов бытовой электроники и цифровой техники: от крупногабаритной кухонной техники до телевизоров и кондиционеров.
Сервисное направление в "М.Видео" возглавил выходец из компаний Ebay и Tesco Рей Фаулер.
"Благодаря запуску сервисного направления мы сможем ещё больше сфокусироваться на ожиданиях наших покупателей в этой области. Требования клиентов к качественному постпродажному сервису являются одними из ключевых при покупке техники, и мы будем рады предложить им лучшую экспертизу в этой области", - отмечает Павел Бреев, вице-президент и директор по развитию "М.Видео".
О компании "М.Видео"
"М.Видео" – одна из крупнейших российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники. "М.Видео" осуществляет свою деятельность с 1993 года. В ноябре 2007 года ОАО "Компания "М.Видео" стало первой российской компанией в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями компании идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ /тикер: MVID/. На конец октября 2010 года в 78 городах России работает 200 магазинов "М.Видео".
Контакты для прессы:
Антон Пантелеев, PR-менеджер
+7 905 510 35 76
Официальный микроблог:
http://twitter.com/mvideo_ru