"На бесплатный телефон "горячей линии" /8-800-250-60-68/, который начал работу 28 декабря, поступило больше 800 звонков, большая их часть /около 600/ - от авиапассажиров из Шереметьево", - сказал он. По словам А.Соколова, "это связано с тем, что в аэропорту "Домодедово" лучше развита система информирования пассажиров".
В основном, подчеркнул член ОП, "застрявшие в аэропортах люди обращаются к экспертам, работающим на "горячей линии", с вопросом, что им делать в сложившейся ситуации, просят предоставить информацию о рейсах". Он также отметил, что "сегодня "линия" временно прекращает прием звонков, так как ситуация стала налаживаться, и возобновит свою работу 11 января, когда люди вернуться домой и захотят подать иски в суд". Он пообещал, что "их будут консультировать эксперты в сфере защиты прав граждан, которые помогут пострадавшим пассажирам собрать необходимый пакет документов".
По словам А.Соколова, "после завершения работы "горячей линии" общественники планируют дать рекомендации авиаперевозчикам и работникам аэропортов, как действовать в подобных ситуациях".
Как сообщил эксперт рабочей группы ОП по международному туризму и защите прав граждан за рубежом Дмитрий Давыденко, "в конце января в ОП планируется провести "круглый стол" с участием представителей авиакомпаний, аэропортов и пассажирского сообщества". Он добавил, что "эта встреча станет первым шагом к налаживанию диалога между авиационным, аэропортовым бизнесом и пассажирами".