Новый офис функционально разделен на две зоны, в каждой секции круглосуточно работают два специалиста. Пункт розыска багажа оборудован в соответствии с европейскими стандартами и укомплектован современной техникой, которая позволяет оперативно обслуживать пассажиров, предоставляя им полную информацию о местонахождении багажа.
Для информации:
Аэропорт "Пулково" – это один из крупнейших, динамично развивающихся авиатранспортных узлов России.
В 2010 году в аэропорту Санкт-Петербурга было обслужено более 8,4 млн. человек, что на 24,9% больше показателей 2009 года.
Инфраструктура аэропорта "Пулково" включает аэродром с двумя параллельными взлетно-посадочными полосами, два аэровокзала, грузовой терминал, топливозаправочный комплекс и другие объекты.
На регулярной основе в аэропорт "Пулково" выполняют полеты 31 зарубежная авиакомпания, 30 российских авиакомпаний и 11 авиакомпаний стран СНГ. В среднем в день обеспечивается 278 взлетно-посадочных операций и обслуживается 23 133 пассажира. Общее количество регулярных маршрутов – 148.
В аэровокзалах предусмотрены все необходимые удобства для пассажиров: VIP залы и бизнес-салоны, комфортабельные залы ожидания, более 100 торговых и сервисных точек.
Управляющей компанией аэропорта "Пулково" с 29 апреля 2010 года является ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы".