Совет директоров заслушал информацию о ходе инновационного развития "Шереметьево" и о программе затрат на НИОКР на 2011-2013 гг.
Совет рассмотрел вопрос о развитии системы управления качеством в "Шереметьево". Отмечено, что в аэропорту проведен ряд эффективных мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания. "Шереметьево" прошел сертификацию системы менеджмента качества на соответствие стандартам ИСО 9001:2008.
Одним из ключевых мероприятий по развитию системы качества стало участие аэропорта в программе ACI ASQ /Airport System Quality/, что позволило сравнить качество услуг "Шереметьево" с аэропортами Европы и мира, определить приоритеты ОАО "МАШ" по улучшению качества и проанализировать эффективность проведенных мероприятий. По итогам 4-го квартала прошлого года "Шереметьево" вошел в тройку лидеров Европы по качеству услуг в группе аэропортов с пассажиропотоком от 15 млн до 25 млн человек.
Также на совете была представлена информация о ходе строительства пассажирского терминала международного аэропорта Владивосток, который является одним из стратегических объектов в рамках подготовки проведения саммита АТЭС-2012.