РЕСО-Гарантия находилась в постоянном контакте с врачами госпиталя и родителями застрахованного, оказывая им всяческую поддержку.
Страховая компания оплатила все расходы, связанные с операцией, однако лимит по полису был исчерпан, а Никите еще предстояло долгое лечение.
Родители мальчика обратились за помощью в консульство России в Тайланде, в Министерство иностранных дел и в МЧС. Но своевременную помощь оказали узнавшие о произошедшем несчастье своих земляков губернатор Калужской области Анатолий Артамонов и министр здравоохранения Калужской области Юрий Кондратьев, которые выделили необходимую сумму из областного бюджета на лечение мальчика в клинике Тайланда и его медицинскую репатриацию в Москву.
Организовать репатриацию мальчика ни МЧС, ни Министерству здравоохранения не удалось. Министерство здравоохранения обратилось в РЕСО-Гарантия с просьбой организовать транспортировку ребенка. Предстояло состыковать рейсы и организовать авиабилеты, обеспечить местную скорую помощь, и многое другое.
РЕСО-Гарантия вне рамок договора страхования выступила гарантом оплаты дополнительных расходов, план репатриации был скоординирован с сервисной компанией AXA Assistance, оказывающей медицинские услуги клиентам компании на территории Тайланда.
С острова Самуи в Москву Никита летел с пересадкой в Бангкоке, где мальчика разместили в госпитале на время ожидания следующего рейса. Ребенок летел лежа на носилках в сопровождении доктора.
В аэропорту юного пациента встретила бригада врачей на медицинском автомобиле Центра авиамедицинской эвакуации и экстренной медицинской помощи ФГУ «Всероссийского центра медицины катастроф «Защита» Минздравсоцразвития России». Ребенка госпитализировали в Клинику Детской Хирургии НИИ педиатрии и детской хирургии Министерства здравоохранения РФ.
Теперь Никите предстоит ряд операций по пластике кожи, пластика связок, мышц и ведение перелома костей, чтобы восстановить двигательные функции ноги.
РЕСО-Гарантия желает Никите скорейшего выздоровления и благодарит Правительство Калужской области за заботу о своих земляках.