По его словам, на фоне снижения цен на услуги доступа в Интернет для конечных пользователей сохраняется проблема качества предоставления операторами этих услуг. В частности, реальная скорость доступа бывает зачастую ниже заявленных операторами. Как сказал И.Щеголев, сейчас Минкомсвязь и Роскомнадзор думают, как защитить права пользователей и как разработать средства контроля за качеством предоставления услуг доступа в Интернет. Соответствующее решение может быть разработано до конца 2011 г.