Средняя наполняемость "Сапсанов" на маршруте составляет 70,8 проц.
Всего с начала запуска - с декабря 2099 года - "Сапсаны" перевезли более 3,5 млн человек. Средняя наполняемость поездов за весь период эксплуатации на направлениях Москва – Санкт-Петербург и Нижний Новгород – Москва – Санкт-Петербург превышает 83,5 проц, средняя наполняемость половины поездов колеблется от 90 проц до 100 проц и выше /с учетом сменяемости пассажиров в пути следования/.
В настоящее время поезда "Сапсан" совершают ежедневно по 5 рейсов в сообщении Москва – Санкт-Петербург и обратно, 1 рейс в сообщении Нижний Новгород – Москва – Санкт-Петербург и обратно и 1 рейс в сообщении Москва – Нижний Новгород и обратно. Также в сообщении Москва – Санкт-Петербург и обратно "Сапсаны" совершают дополнительные рейсы по определенным дням недели, согласно структуре спроса на билеты.
"Сапсан" – высокоскоростной электропоезд серии Velaro RUS производства Siemens. Максимальная скорость движения поезда в России - 250 км/ч. В поезде 10 вагонов, из них два вагона 1-го класса, 7 вагонов 2-го класса и вагон-бистро. Вагоны имеют двухклассную компоновку – туристический /второй/ и бизнес-класс. Контракт на поставку 8 поездов серии Velaro RUS был подписан между РЖД и Siemens в мае 2006 года. Стоимость контракта – 276 млн евро. В апреле 2007 года был подписан договор техобслуживания поездов на 30 лет за 354,1 млн евро.