По мнению Куделы, проект G2C, на реализацию которого ЕС выделило почти 2 миллиона евро, не только показал положительные примеры электронного взаимодействия между гражданами и государством, но и выявил сложности, в том числе, связанные с местным менталитетом, из-за которых "электронному правительству" далеко не везде просто прижиться.
По данным организаторов проекта, зачастую ни граждане, ни чиновники не имеют четкого представления о том, что может дать им "электронное правительство". "Без кампании в поддержку, без "агит-попа" электронное правительство не пойдет", - сказал Кудела. Как правило, далеко не все граждане знают об электронных услугах местной власти, и совсем небольшая часть пользуется таким услугами.
Большинство россиян воспринимают "электронное правительство" как еще одну возможность пожаловаться, и не видят всех преимуществ интерактивности во взаимодействии с чиновниками, привел один из примеров Кудела.
Другая сложность, отмеченная участниками проекта, состоит в том, что чиновники в России не только не имеют достаточных компетенций для внедрения и использования электронных методов взаимодействия, но и нередко обладают завышенной самооценкой в этом отношении.
Проект G2C опирался на опыт реализации идеи "электронного правительства" в европейских странах и длился 27 месяцев. Он осуществлялся при поддержке МЭР и Минкомсвязи. Проект затронул около 25 тысяч человек, в основном государственных служащих со всей территории Российской Федерации. Благодаря созданным в рамках проекта электронным обучающим курсам, дистанционное обучение прошли около 3 тысяч государственных служащих в 53 российских регионах. Данные курсы находятся в свободном доступе на сайте проекта.
В шести регионах были разработаны и внедрены девять услуг "электронного правительства", включая, к примеру, услугу электронной регистрации детей в дошкольных учреждениях, электронной записи к врачам или удаленного отслеживания этапов прохождения через различные инстанции документа, поданного гражданином в орган власти, передает РИА Новости.