Общая площадь офиса в Аптекарском переулке была увеличена почти в семь раз: с 79 до 538 кв. м. Клиентский зал офиса увеличился с 10 до 100 кв. м. В обновленном офисе появилась круглосуточная зона самообслуживания с тремя банкоматами и четырьмя информационно-платежными терминалами. В офисе оборудован депозитарий с сейфовыми ячейками для клиентов и выделена зона «Сбербанк Премьер».
Площадь клиентского зала офиса на ул. Таганской была увеличена в два раза. В ходе переформатирования была выделена круглосуточная зона самообслуживания с тремя банкоматами и двумя информационно-платежными терминалами. Также в офисе установлена витрина для монет.
Офисы нового формата Московского банка Сбербанка России оборудованы системой электронной очереди. Всего в настоящее время в Московском банке работает 56 офисов нового формата.