«Банк «ТРАСТ» - один из лучших наших друзей, - прокомментировал событие финансовый омбудсмен П. А. Медведев. – Есть выражение: легко любить человечество, трудно любить отдельного человека. ТРАСТ умеет любить отдельного человека, умеет видеть отдельного клиента, быстро реагирует, если кто-то остался незамеченным. И за это я очень благодарен».
Сегодня все большее количество кредитных организаций присоединяется к финансовому омбудсмену. «Банк «ТРАСТ» является одним из соучредителей института финансового омбудсмена. Когда все начиналось, в системе было всего 6 банков, сейчас, спустя год работы, - нас уже около 20. - рассказал Федор Поспелов, и.о. Председателя Правления, Первый зампред Правления банка. – Внесудебные разбирательства споров приносят реальную пользу клиентам и банкам, их востребованность растет».
Количество обращений в офис общественного примирителя превысило 3700, всего с ним сотрудничает 107 различных финансовых организаций.
По словам П. А. Медведева, клиенты банка «ТРАСТ» обращаются с проблемами нечасто, в основном – это жалобы на сложные жизненные ситуации в связи с которыми, например, приостанавливается выплата кредита. Просьбы рассматриваются оперативно, процент положительных ответов велик.
По информации А. В. Емелина, исполнительного вице-президента АРБ, обращения к финансовому омбудсмену составляют более 10% от всего объема жалоб по линии финансовых услуг.
О банке «ТРАСТ»
Банк «ТРАСТ» входит в число крупнейших банков России и ведет свою историю с 1995 года. Банк предоставляет полный спектр услуг для частных клиентов, комплексное обслуживание корпоративным клиентам, малому и среднему бизнесу, является одним из лидеров на рынке инвестиционно-банковских услуг. Банк имеет одну из самых масштабных региональных сетей: представлен в 170 городах, расположенных в 60-ти регионах России, обслуживание клиентов осуществляется в 278 офисах от Калининграда до Владивостока.
Контакты:
Ольга Ходченкова
Директор пресс-службы
(495) 647 90 21, внутр: 4557
моб: 8 926 267 34 56
e-mail: Olga.Khodchenkova@trust.ru
Анна Окланская
Пресс-секретарь
(495) 647 90 21, внутр: 6764
моб: 8 916 430 57 88
e-mail: anna.oklanskaya@trust.ru
ТРАСТ в WEB 2.0:
http://www.youtube.com/user/TrustRussia
http://www.facebook.com/trust.ru
http://twitter.com/trust_ru