Интерактивные мультисервисные терминалы позволяют бесплатно записывать и отправлять видеописьма на мобильные телефоны и персональные компьютеры. Уведомление о получении видеописьма адресат получает по электронной почте или SMS-сообщением на мобильный телефон. Посмотреть видеописьмо можно, зайдя на сайт videoves.ru и введя пароль.
Терминалы представляют собой современные тач-панели с большим, ярким экраном, отчётливо заметным в зале ожидания. Каждый терминал обеспечивает возможность отправки до 100 видеописем в день, в том числе с использованием интерактивной видеографии (видеотекст) для пассажиров с ограничениями по слуху.
Помимо проекта «Видеовесточка» интерактивные мультисервисные терминалы предоставляют следующие бесплатные информационные услуги:
• контакты служб вокзала (дежурный по вокзалу, полиция и т.д.),
• прием видео-отзывов о работе вокзала,
• расписание поездов,
• доступ к сайту videoves.ru , для просмотра видеописьма.
В 2012 году Дирекция планирует разместить на вокзальных комплексах до 80 мультисервисных видеотерминалов.