Город: Moscow
Отправитель: Sberbank
Данные отправителя: Moscow 19 Vavilova St. 117997 Russland
EquityStory.RS, LLC-Новости: Sberbank / Ключевое слово: Сообщение
Sberbank: В Астрахани открылся 1500-й офис Сбербанка нового формата
27.06.2012 / 11:28
---------------------------------------------------------------------
В Астрахани открылся 1500-й офис Сбербанка нового формата
27 июня 2012 года, Астрахань - В Астрахани открыт юбилейный 1500-й офис
Сбербанка нового формата. На открытии присутствовал председатель
правительства Астраханской области Константин Маркелов, представители
администрации области и руководства банка.
Торжественную церемонию открыл председатель Поволжского банка Дмитрий
Курдюков. «Переформатирование филиальной сети - один из главных проектов
Сбербанка, для реализации которого мы используем только лучшие мировые
банковские практики. Не просто меняется дизайн помещений и устанавливается
новое оборудование - проводится переформатирование бизнеса, - подчеркнул
Дмитрий Курдюков. - Наша главная цель - сделать обслуживание клиентов в
банке максимально комфортным, подарить положительные эмоции, то есть
сделать все, чтобы вы с радостью приходили в наши офисы, и вам хотелось
сюда еще вернуться!»
В 2010 году Сбербанк открыл 21 офис нового формата, в 2011 году - уже 870.
Программа переформатирования отделений Сбербанка будет завершена к концу
2015 года.
В 2011 году Сбербанк создал около девятисот круглосуточных зон
самообслуживания по всей стране, изменил режим работы отделений: без
обеденного перерыва работают более 8 тысяч, по выходным дням - более 9
тысяч отделений.
В основу организации новых офисов Сбербанка заложен ряд принципов, в том
числе принцип разделения процессов продаж и обслуживания (транзакций). Для
этого в подразделениях организуются две основные зоны обслуживания клиентов
работниками банка. В зоне транзакционных операций операционно-кассовые
работники осуществляют относительно простые и быстрые транзакционные
операции. В зоне консультирования и продаж соответствующие относительно
сложные услуги оказывают менеджеры по продажам и клиентские менеджеры.
Существенный акцент в офисах новых форматов сделан на самообслуживание
клиентов. При входе в подразделение организуется расширенная круглосуточная
зона самообслуживания, внутри клиентского зала устанавливаются компьютеры с
доступом в интернет для самостоятельного получения клиентами необходимой
информации об услугах Сбербанка, а также проведения операций через систему
'Сбербанк ОнЛ@йн'.
«Разработка и внедрение новых форматов подразделений - один из ключевых
элементов трансформации Сбербанка в сервисную компанию мирового уровня», -
подчеркнул заместитель Председателя Правления Сбербанка России Игорь
Артамонов.
# # #
Сбербанк России
Александр Базиян
Управление общественных связей
тел. +7(495) 957 5721
media@sberbank.ru
ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, на долю которого
приходится около 27% активов российской банковской системы и насчитывающий
около 240 тысяч сотрудников. Учредителем и основным акционером ОАО
«Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий
свыше 57,6% голосующих акций. Другими акционерами банка являются более
245 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет одну из самых
разветвленных филиальных сетей в России: 17 территориальных банков, около
19 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние
банки в Казахстане, Украине и Белоруссии, филиал в Индии, представительства
в Германии и Китае. После приобретения Volksbank International в 2012 году
Сбербанк имеет представительства в 9 странах Центральной и Восточной
Европы.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций
1481.
Официальный сайт банка - www.sberbank.ru
Завершение корпоративных новостей
---------------------------------------------------------------------
27.06.2012 Рассылка корпоративных новостей, публикуемых EquityStory RS
- компанией EquityStory AG.
Ответственность за содержание новости несет только автор / издатель.
---------------------------------------------------------------------
Язык: Русский
Компания: Sberbank
19 Vavilova St.
117997 Moscow
Russland
Номер телефона: +7-495-957-57-21
Адрес электронной почты: media@sberbank.ru
Интернет: www.sberbank.ru
Код ISIN: US80585Y3080, RU0009029540, RU0009029557
Завершение корпоративных новостей EquityStory.RS, LLC News-Service
---------------------------------------------------------------------
175593 27.06.2012