Площадь офиса увеличена более чем в два раза, также более чем в два раза увеличено количество устройств самообслуживания. В обновленном офисе выделена зона «Сбербанк Премьер», размещены интернет-киоск для работы в системе Сбербанк Онл@йн и витрина для монет. Офис оборудован системой электронной очереди.
В круглосуточной зоне самообслуживания размещены пять банкоматов, два информационно-платежных терминала, а также телефон для экстренного вызова полиции и звонков в колл-центр Сбербанка.
Офисы нового формата оборудованы пандусами для свободного перемещения маломобильных клиентов и клиентов с детскими колясками. Всего в настоящее время в Московском банке работает 146 офисов нового формата.