Общая площадь клиентского зала универсального офиса на ул. Новокосинской – более 140 кв.м. В офисе выделена зона «Сбербанк Премьер», для клиентов работает депозитарий на 380 сейфовых ячеек. В зале офиса установлены витрина для монет и два интернет-киоска для работы в системе Сбербанк Онл@йн. Офис оборудован пандусами для свободного перемещения маломобильных клиентов и клиентов с детскими колясками. В круглосуточной зоне самообслуживания универсального офиса размещены четыре банкомата, два информационно-платежных терминала, а также телефон для экстренного вызова полиции и звонков в колл-центр Сбербанка.
В залах офисов по обслуживанию физических лиц размещены витрины для монет, в офисе на ул. Клязьминской также установлен интернет-киоск для работы в системе Сбербанк Онл@йн. В зонах самообслуживания установлены телефоны для экстренного вызова полиции и звонков в колл-центр Сбербанка. Офисы оборудованы системой электронной очереди.
Всего в настоящее время в Московском банке работает 154 офиса нового формата.