Площадь клиентских залов офисов на улицах Верхняя Первомайская и Лескова в ходе ремонта была увеличена в два раза. Офисы оборудованы пандусами для свободного перемещения маломобильных клиентов и клиентов с детскими колясками. В залах офисов установлены витрины для монет и интернет-киоски для работы в системе Сбербанк Онл@йн.
В офисах на Мичуринском проспекте, улицах Лескова и Верхней Первомайской выделены зоны «Сбербанк Премьер». В офисе на Мичуринском проспекте для клиентов работает депозитарий на 346 сейфовых ячеек. Офисы на улицах Ташкентская и Лескова оборудованы системой электронной очереди.
В круглосуточных зонах самообслуживания офисов размещены банкоматы и информационно-платежные терминалы. Зоны самообслуживания офисов на улицах Ташкентской и Лескова, а также Мичуринском проспекте оборудованы телефонами для экстренного вызова полиции и звонков в колл-центр Сбербанка.
Всего в настоящее время в Московском банке работает 160 офисов нового формата.