В новом зале 38 касс (24 дальнего следования, 14 пригородного значения) и 13 терминалов для оформления билетов, заказанных через Интернет. По всему периметру также установлены автоматы, в которых можно оформить не только проездной документ на пригородный поезд, но и льготный билет по социальной карте москвича.
Для маломобильной группы населения предусмотрены специализированные кассы с низкой стойкой.
В зале установлены современные табло расписания движения поездов дальнего следования, отправляющихся с Павелецкого вокзала.
На внешней территории Павелецкого вокзала также введена в эксплуатацию новая автоматизированная парковка на 143 машиноместа. Въезд со стороны ул. Дубнинская. Тариф действует в пилотном режиме: 100 рублей – 1 час, 150 рублей – последующие.
Ещё одна парковка у центрального фасада со специально выделенной линией для такси будет запущена до конца 3 квартала 2012.
Напомним, что в августе 2012 г. в здании Павелецкого вокзала Москвы открылся первый сетевой проект предприятий общественного питания торговой марки «IL ПАТИО и Планета Суши» (на условиях франчайзинга).
Общая площадь ресторана - 430 м2. Количество посадочных мест - 180. Режим работы с 9.00 до 24.00. Вход в ресторан доступен также с улицы Дубининская.