Как сообщил официальный представитель итальянской авиакомпании Neos Air Джулио Буззи (Giulio Buzzi), слова которого передал телеканал Sky TG24, в результате инцидента сам самолет, благополучно приземлившийся позже в миланском аэропорту "Малпенса", повреждения не получил. По словам Буззи, всех пострадавших осмотрели два пассажира-врача, которые сообщили, что серьезных травм никто не получил.
По данным новостного агентства ANSA, которое цитирует одного из пассажиров злополучного рейса, самолет, название которого не указывается, сильно трясло в течение десяти секунд. За это время, отмечается в сообщении, лайнер был вынужден снизиться почти на три тысячи метров.