"Число жалоб снизилось с более 22 тысяч за девять месяцев 2009 года до 19,5 тысячи за девять месяцев 2012 года. Однако нас это не должно радовать, потому что объем жалоб все равно большой. Люди, скорее, отчаялись и не пишут", - сказал Панкин.
По его словам, именно на страхование приходится львиная часть всех обращений, поступающих в ФСФР. "Идет масса жалоб не по брокерам, не по депозитариям, не по микрофинансовым организациям, а именно по страхованию", - сообщил Панкин.
Замглавы службы Юлия Бондарева при этом отметила, что если в прошлом году на одну страховую компанию в среднем приходилось 33 жалобы, то в этом - уже 41.
В структуре жалоб более 50% приходится на жалобы по ОСАГО. Наиболее распространенные жалобы по ОСАГО – это несоблюдение страховщиком сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижение страховщиками размеров выплат, отказ в выплате, сообщила Бондарева.