Офис на Мурановской улице оборудован системой электронной очереди. В клиентском зале установлены витрина для монет и интернет-киоск для работы в системе Сбербанк Онл@йн, выделена зона «Сбербанк Премьер». Работает круглосуточная зона самообслуживания, в которой установлены пять банкоматов и четыре информационно-платежных терминала, а также телефон для экстренного вызова полиции и звонков в колл-центр Сбербанка. Офис оборудован специальной площадкой для свободного перемещения маломобильных клиентов и клиентов с детскими колясками.
В офисе самообслуживания на Новинском бульваре установлены шесть банкоматов, четыре информационно-платежных терминала и телефон для экстренной связи с колл-центром банка.
Всего в настоящее время в Московском банке работает 174 офиса нового формата.