В настоящее время примерно половина из 40 миллионов российских пенсионеров обслуживаются в Сбербанке, однако совершают только самые простые операции.
"Сейчас персональное финансовое планирование обкатывается на состоятельных клиентах, а в дальнейшем пойдет в другие сегменты… В 2013 году мы определимся с дальнейшими планами. Скорее всего, мы примем план инвестирования, решим, как мы будем работать в похожих областях – например, с пенсионерами", - сказал Огуряев.
Пожилым гражданам, пояснил он, будет предлагаться целый пакет услуг. Прежде всего, речь идет о бесплатных банковских картах, по которым клиенты смогут получать бонусы от Сбербанка и скидки в магазинах.
Кроме того, рассматривается возможность предоставления пенсионерам дополнительного бесплатного медицинского обслуживания. "Если клиент получает пенсию в банке, то банк может договориться с какими-то клиниками о том, чтобы было бесплатное медицинское обслуживание в определенных лимитах", - сказал представитель Сбербанка, пояснив, что в случае покупки большого пула медицинских страховок, их стоимость может быть существенно снижена.
Сбербанк прорабатывает возможность предоставления пенсионерам и других бесплатных услуг. "За счет эффекта масштаба мы сможет предоставлять сервисы бесплатно. Есть масса вариантов - например, проезд в автотранспорте… Если соединить все возможности, то будет взрыв эффективности: будем делать вроде бы то же самое, будем меньше напрягаться, а все будут счастливее", - заявил Огуряев.
В настоящее время услугу персонального финансового планирования бесплатно получают только клиенты сегмента "Премьер", разместившие в Сбербанке более 800 тысяч рублей в Москве или от 400 тысяч рублей – в регионах, а также клиенты сегмента "Сбербанк 1", хранящие в крупнейшем российском банке от 8 миллионов рублей в столице или от 4 миллионов рублей – в регионах. Специально обученные клиентские менеджеры помогают клиентам рационально инвестировать свои сбережения. В дальнейшем к услуге финансового планирования добавится анализ личных финансов, который позволит клиентам не только определиться с инструментами инвестирования, но и поможет оценить эффективность их трат, сообщил Огуряев. По его словам, уже в текущем году состоятельные клиенты смогут получить услугу финансового планирования не только в отделениях, но и в системе "Сбербанк Онлайн".