С целью повышения уровня сервиса и качества обслуживания ОАО «РЖД» предлагает пассажирам вагонов первого и бизнес-класса высокоскоростных поездов «Сапсан» еще до посадки в поезд воспользоваться услугой выбора рациона гарантированного питания (входящего в стоимость проездного документа) на официальном сайте компании в разделе «Пассажирам» ( www.pass.rzd.ru ).
Так, если пассажир оформляет проездной документ на сайте ОАО «РЖД», сразу же после оплаты его стоимости, пассажиру будет предложено выбрать один из типовых рационов питания.
В ассортименте гарантированного питания учитываются диетические предпочтения и религиозные взгляды пассажиров.
Так пассажирам предложены три основных рациона (блюда из мяса, рыбы и курицы), а также дополнительные - специально разработанные для детей и вегетарианцев. Для удобства выбора питания на сайте ОАО «РЖД» будут представлены не только фотографии блюд, но и их состав и калорийность.
Пассажиры, оформившие билеты в вагон первого и бизнес-класса высокоскоростных поездов «Сапсан» в других системах продаж (например, в кассах или же на каком-либо другом сайте), также смогут заказать питание в «личном кабинете» на сайте ОАО «РЖД» (раздел «Пассажирам» - «Скоростные поезда») (www.pass.rzd.ru), выбрав функцию заказа рациона питания по номеру проездного документа. Так, если у пользователя бумажный документ, купленный в кассе, то ему нужно вводить подряд без пробела два 14-значных номера, указанных внизу билета под двумя штрих-кодами. Если же пользователь купил билет на каком-нибудь другом сайте, то есть билет электронный, то нужно вводить 14-значный номер этого самого электронного билета.
В случае если пассажир не зарегистрирован на сайте ОАО «РЖД», приступая к заказу питания, ему сначала необходимо пройти регистрацию.
Отметим, что в настоящее время сервис по предоставлению услуги выбора рациона гарантированного питания (входящего в стоимость проездного документа) пока работает в тестовом режиме.