25 октября состоялся II Межбанковский Форум "ДБО ДЛЯ ЮРЛИЦ 2017. Инструменты повышения эффективности дистанционных каналов". В работе форума приняли участие представители крупнейших банков и ведущих компаний России.
Участники и спикеры обсудили множество вопросов, касающихся взаимодействия банков и бизнеса. И как выяснилось, не стоит считать, что интернет-банком пользуются только бухгалтера!
Огромную важность несет в себе функционал в дистанционных каналах. И границ для новых функций просто не существует. Например, один из докладчиков упоминал о внедрении в личном кабинете графиков, визуализировавших статьи расходов у клиента. Согласно собранной статистике, страница с графиками стала одной и самых популярных у пользователей.
Или внедрение чат-бота как инструмент моментального решения большинства пользовательских вопросов. Благодаря самообучающейся системе, скорость ответа упала с 15 минут до 1 секунды, а стоимость сообщения с 32 рублей до 9.
Отдельно хотим выразить благодарность спонсорам форума:
Компании "SafeTech" и спикеру Денису Калембергу
Компании "CASHOFF" и спикеру Юлии Зеленской
На форуме было очень много интересных кейсов, которые позволяли говорить о развитии и переосмыслении основных концепций работы с "юриками". Все выступления носили исключительно практический характер и были крайне полезны. Некоторые из них были особенно отмечены нашими участниками. Представляем
Вам пятерку лучших спикеров II Межбанковского Форума "ДБО ДЛЯ ЮРЛИЦ 2017"
• Светлана Сырцова, Начальник управления транзакционных продуктов Департамента обслуживания клиентов малого бизнеса, БАНК "ВТБ24"
• Сергей Паршиков, Директор проектов дивизиона "Цифровой корпоративный банк", СБЕРБАНК РОССИИ
• Андрей Бухтияров, Основатель и главный разработчик ЧатБанк, СОВКОМБАНК
• Денис Калемберг, Генеральный директор, SAFETECH
• Алексей Скобелев, Генеральный директор, MARKSWEBB
Мы от всей души поздравляем победителей и надеемся, что каждый участник смог найти на форуме что-то полезное для своей карьеры и банка.
Фотографии с форума доступны на официальной странице Auditorium на Facebook
Источник: LLC Auditorium