МОСКВА, 4 сен — ПРАЙМ. Ростуризм на своем сайте рассказал, как клиенту "Натали Турс" получить возмещение в страховой компании.
Основное юрлицо туроператора "Натали турс" — "Панорама тур"- с 30 июня прекратило чартерные программы для туристов в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион, а 4 июля объявило об аннулировании всех туров с 4 июля по 30 сентября включительно. Компании за несколько недель до этого стало не хватать денег для своевременной оплаты поставщикам, что ее руководство связывает с рядом факторов, включая неправильную оценку денежных потоков и сокращение спроса на туры в Европу.
В понедельник приказом Ростуризма исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Натали турс" ("Natalie tours") и сайта www.natalie-tours.ru: общество с ограниченной ответственностью "Панорама тур"; общество с ограниченной ответственностью "Агентство путешествий "Натали"; общество с ограниченной ответственностью Туроператор "Натали Турс".
Поясняется, что гражданская ответственность этих компаний за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в "Ингосстрахе"
НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ И ДОКУМЕНТЫ
В требовании о выплате страхового возмещения необходимо указать фамилию, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком, дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора, номер договора о реализации туристского продукта и дату его заключения, а также наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора.
Кроме того нужно указать информацию о фактах, свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору, размер реального ущерба, причиненного туристу или иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств.
К требованию о выплате страхового возмещения прилагают копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, с предъявлением оригинала указанных документов, копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора на бумажном носителе, в случае заключения договора в форме электронного документа — договор на электронном носителе информации, и документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств.
Поясняется, что под "реальным ущербом", подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста или иного заказчика на оплату услуг по перевозке и размещению по договору о реализации туристского продукта. При этом страховщик не вправе требовать представления других документов.
Страховщик обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после дня его получения с приложением всех необходимых документов. Как отмечает Ростуризм, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного человека и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму размера финансового обеспечения туроператора, их удовлетворение осуществляется пропорционально суммам, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.
ВОЗМЕЩЕНИЕ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА
"Следует также учитывать, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации… Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины", — отмечает ведомство.
Отмечается, что размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке.