Ключевая тема мероприятия: CRM сегодня и завтра: как продвинуться вперед в работе с CRM-системой?
В этом на первый план вышли вопросы, связанные с выстраиванием целостных отношений с клиентами. Эксперты обсудили, как оптимизировать затраты на привлечение и обслуживание клиентов, как использовать данные о клиентах для повышения релевантности услуг и сервисов и с какими вызовами и проблемами банкиры столкнулись при работе с CRM за последний год?
По традиции, в конце форума мы проводим голосование среди участников, чтобы определить лучшие кейсы и выступления спикеров. В этом году победителями признаны:
1 место: Вячеслав Семенихин, Генеральный директор, MPLACE.ME
2 место: Роман Соларёв, Заместитель начальника управления дистанционной поддержки и продаж, БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
3 место: Алексей Осипенко, Управляющий директор ДРБ, РОССЕЛЬХОЗБАНК
Благодарим всех участников за стремление к развитию и постоянным улучшениям. Будем рады видеть вас в следующем году!