13 ноября в Москве прошел IХ Всероссийский банковский форум ЦИФРОВОЙ БАНК ДЛЯ БИЗНЕСА 2024, посвященный тенденциям и инновациям в сфере дистанционного банковского обслуживания. Более 90 директоров департамента МСБ встретились, чтобы обсудить пути адаптации и развития ДБО юридических лиц в условиях ограничений.
В ходе деловой программы состоялось более 10 выступлений от экспертов отрасли:
Иван Паткин, Вице-президент, Директор по электронному бизнесу среднего и малого бизнеса, ПСБ, поделился опытом развития банковских чат-ботов и ИИ, их влияния на сервис и качество обслуживания. Иван резюмировал, что большая часть простых продаж должна проходить через ДБО для оптимизации человеческих ресурсов.
Вадим Чермошенцев, CEO SWIFTPEOPLE, в докладе "Международные платежи в современных реалиях" продемонстрировал, как пошагово работает инструмент оптимизации ДБО "SWIFTPEOPLE", который помогает избежать технологических проблем рынка.
С докладом на тему "Привлечение самозанятых исполнителей - новый тренд в работе компаний" выступил Роман Титов, Директор службы организации привлечения и поддержки самозанятых, Управление "Государственные услуги и сервисы для бизнеса", Департамент корпоративного цифрового бизнеса, ВТБ, и поделился причинами нарастания тенденции, с какими задачами сталкивается компания при организации работы с самозанятыми. Роман, основываясь на аналитике тенденций, сделал вывод, что в перспективе процент самозанятых вырастет, а урегулирование ситуации не требуется.
В докладе "Безопасность, регулятор и санкции: как удовлетворить всех и сохранить работоспособность?" Дарья Верестникова, Коммерческий директор, SAFETECH, представила обзор мобильных приложений для борьбы с хищением денежных средств при транзакциях и поделилась тем, какие дополнительные проблемы они решают.
Практическим опытом поделилась Алена Стемпаржевская, Руководитель направления по развитию бизнеса SBERDEVICES, СБЕР, и рассказала, как работает экосистема генеративного ИИ GigaChat, отметив, что у него "точность ответов на уровень выше чем у других ИИ, особенно в финансовой сфере". Ни один рынок не развивается так быстро как Ai, и Алена уверена, что от ИИ следует ожидать улучшения метрик, суммаризации видео, графиков, таблиц для обработки информации и движения к мультимодальности.
С кейсом "Цифровой корпоративный банкинг. Организация и управление" выступил Денис Ананьев, Руководитель дирекции развития цифровых сервисов, АЛЬФА-БАНК, он поделился плюсами и минусами трех центров силы компании: канальной, продуктовой и сегментной структуры, а также способом нивелировать минусы методом кроссканального продуктового развития, созданного под требования бизнес-сегментов.
Антон Семенников, Директор по цифровому развитию, ДЕЛОБАНК, в своем выступлении поделился опытом работы с такой моделью банкинга, как BaaS. Антон выделил проблематику современной финансовой отрасли: "В первую очередь нужно не забывать о том, зачем приходит клиент".
С докладом "Смогут ли предприниматели открывать счета дистанционно?" выступил Дмитрий Дружинин, Руководитель отдела разработки департамента оффлайн обслуживания, ТОЧКА БАНК. Дмитрий поделился, почему в России бизнес сталкивается с неудобствами в дистанционном открытии счетов. Он уверен, чтобы полноценно внедрять новые технологии, нужно совершенствовать и расширять использование цифровых песочниц.
Кирилл Колесников, Заместитель начальника управления "Мобильный банк для бизнеса", ВТБ, рассказал о способах борьбы с санкциями, о перспективах для мобильных приложений, а также дал практические советы, как организовать дистрибуцию мобильного приложения в современных условиях ограничений и удалений.
"Опыт более продвинутых игроков рынка, обладающих большими ресурсами для разработки, становится настоящим кладезем идей для остальных. Он позволяет эффективнее использовать свои ресурсы, находить оптимальные пути развития цифрового банка и улучшения сервисов, не тратя время и силы на лишние эксперименты", - высказал свое мнение о форуме ЦИФРОВОЙ БАНК ДЛЯ БИЗНЕСА 2024модератор Евгений Шитиков, Директор по продуктам МСБ, РНКБ
После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.
Материал предоставлен третьими лицами. Агентство не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации. Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. Авторские материалы публикуются без изменений и исправлений. Любые оценки и прогнозы, высказанные экспертом, являются его собственным мнением.