Новый современный зал расположен в «чистой зоне» Терминала F (2 этаж). Его интерьер выполнен в оригинальном стиле – комфортное освещение, удобная мебель и яркое цветовое оформление обеспечивают посетителям положительные эмоции и хорошее настроение в ожидании рейса. Изюминкой зала являются черно-белые световые панели со знаменитыми видами Москвы. Позитивную атмосферу в зале обеспечивают приветливый и заботливый персонал и широкий спектр услуг для различных категорий пассажиров.
Аэропорт Шереметьево создает условия для максимально комфортного пребывания в аэропорту пассажиров, путешествующих транзитом. Зал работает круглосуточно. Посетить зал может любой пассажир Южного терминального комплекса (ЮТК, терминалы D, E, F). В ожидании стыковочного рейса пассажиры могут находиться в зале до 24 часов без российской визы. Для этого у пассажира должен быть авиабилет на дальнейший полет с подтвержденными местами.
В зале обслуживания транзитных пассажиров авиапутешественники могут заблаговременно пройти регистрацию на международные рейсы. Зал оборудован бесплатной душевой кабинкой. Для гостей доступен бесплатный Wi-Fi и возможность подзарядки мобильных устройств на специальных стойках. В ожидании рейса авиапутешественники могут приятно провести время за просмотром телепрограмм. Оборудована отдельная удобная комната для маленьких пассажиров, путешествующих c/без сопровождения родителей.
Для транзитных пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в зале имеется отдельная стойка регистрации и информирования о сервисах и услугах аэропорта Шереметьево.
В 2011 году аэропорт Шереметьево завершил работы по увеличению пропускной способности трансферной зоны Терминала F. В результате установки дополнительного досмотрового оборудования пропускная способность трансферной зоны увеличилась в два раза.
В настоящее время количество транзитных пассажиров составляет порядка 20% от общего пассажиропотока Шереметьево, что соответствует уровню ведущих европейских аэропортов. С открытием нового зала по обслуживанию транзитных пассажиров аэропорт Шереметьево рассчитывает на увеличение количества авиапутешественников данной категории на 5-10%.
Трансфертные зоны Южного терминального комплекса (ЮТК, терминалы F, E, D) Шереметьево интегрированы в общую «чистую» зону, куда попадают все пассажиры после прохождения предполетных формальностей, паспортного и спецконтроля.
Таким образом, трансфертные пассажиры Шереметьево могут свободно перемещаться по «чистой» зане ЮТК, делать покупки в магазинах Duty free, пользоваться услугами бизнес-залов, комнатами матери и ребенка, а пассажирам с ограниченными возможностями здоровья доступен бесплатный специализированный зал «Сириус».
Международный аэропорт Шереметьево реализует комплексную программу по повышению качества обслуживания всех категорий пассажиров. Стратегическая цель аэропорта – к 2015 году стать лучшим аэропортом по качеству обслуживания пассажиров и авиакомпаний в Восточной Европе.
В 2011 году Шереметьево внедрил новый стандарт обслуживания пассажиров 20/12, согласно которому первое место багажа выдается пассажирам уже через 12 минут после постановки самолета на стоянку (под телетрапом), последнее – через 20 минут.
Шереметьево предоставляет новые возможности для пассажиров при прохождении предполетных формальностей - бронирование и покупка билетов на сайте аэропорта, on-line-, mobile- и Skype-регистрация. Работают стойки Drop Off для быстрого оформления багажа пассажиров.
Аэропорт Шереметьево активно реализует комплексную программу по созданию безбарьерной среды. В аэропорту обеспечивается персональная помощь пассажирам с ограниченными возможностями здоровья, организованы специальные парковочные места, информационные стойки и стойки регистрации, круглосуточно работают медпункты и др. Открыт единственный среди пассажирских транспортных компаний зал отдыха «Сириус» для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Во всех терминалах круглосуточно работают бесплатные комнаты матери и ребенка, игровые и пеленальные комнаты. Для путешественников бизнес-класса выделены отдельные стойки регистрации, работают бизнес- и ВИП залы, соответствующие мировым стандартам в области ВИП-перевозок.
Центр общественных связей
Международного аэропорта Шереметьево
Тел. (495) 578-85-85, (495) 578-20-73
Факс (495) 232-65-48
www.svo.aero