МОСКВА, 9 сен - ПРАЙМ. "Яндекс" и Mail.ru опровергли проблемы при восстановлении доступа к своим почтовым сервисам.
" У пользователей "Яндекса" нет массовых проблем с доступом к своей почте и к другим нашим сервисам", - сообщили ИТАР-ТАСС в пресс-службе российской интернет-компании.
Почтовые системы просят у пользователя письменное заявление для восстановления доступа к электронной почте с указанием паспортных данных, только если пользователь забыл ответ на секретный вопрос (указывается при регистрации ящика), или если не может восстановить доступ по SMS, потому что привязанный к почте номер устарел или телефон потерян, объяснили в "Яндексе". Заявление пользователь должен принести в офис компании лично или отправить его обычной почтой, заверив документы у нотариуса. "Это стандартная процедура, пользователи с ней сталкиваются, когда забывают свои пароли, или когда их аккаунты скомпрометированы мошенниками", - уточнили в компании.
"Номер телефона - это наиболее безопасный, но не единственный способ восстановления пароля. Пароль можно восстановить с помощью секретного вопроса, а также через дополнительный email. Если пользователь вдруг забыл эти данные, он может обратиться в службу поддержки", - добавили в пресс-службе Mail.Ru Group.
Во ворник "Российская газета" сообщила, что у некоторых пользователей, чьи пароли от почтовых ящиков "Яндекс" и Mail.ru в понедельник оказались в публичном доступе, возникли проблемы при восстановлении доступа к сервисам. По данным издания, проблема возникает, если аккаунт в почте не привязан к номеру мобильного телефона.
"В случае, если к аккаунту привязан номер телефона, процедура занимает пару минут: код доступа приходит в SMS. Если телефонного номера нет, все значительно усложняется - знакомого из Воронежа пригласили с паспортом в московский офис компании", - пишет газета.
В воскресенье вечером один из авторов ресурса "Хабрхабр" сообщил, что список паролей более 1 млн пользователей почтового сервиса "Яндекс" оказался в публичном доступе. Спустя день издание сообщило об утечке еще 4,7 млн паролей - от почты Mail.ru. В компаниях сообщали, что большая часть из скомпрометированных аккаунтов либо заброшены, либо были созданы роботом.
Более 95% взломанных аккаунтов Mail.ru были "подозрительными" >>
Яндекс: 85% взломанных аккаунтов не использовались или созданы роботами >>