МОСКВА, 2 июл – ПРАЙМ. Железнодорожный перевозчик в Крым "Гранд Сервис Экспресс" возвращает часть стоимости билета в случае поломки кондиционера в вагоне и выдает пассажирам воду, если температура воздуха в вагоне выше 28 градусов, рассказали РИА Новости в пресс-службе перевозчика.
При этом в ГСЭ подчеркнули, что кондиционерами оснащены все поезда компании.
"С каждой жалобой, направленной официально через форму обратной связи, мы работаем индивидуально и возвращаем часть средств при проезде в вагоне с поломками системы кондиционирования. Раздача воды пассажирам у нас предусмотрена, если температура воздуха в вагоне выше 28 градусов", — сообщили в компании.
В поездах №551/552 по маршруту Нижний Новгород — Симферополь и №177/178 по маршруту Москва-Киевская — Симферополь установлены системы кондиционирования воздуха. Однако при высоких температурах они могут работать менее эффективно. В этих составах класс обслуживания понижен.
" Фактически кондиционеры в этих поездах есть, однако они могут не обеспечивать необходимую температуру в вагоне в условиях жаркого климата", — добавили в компании.
"Гранд Сервис Экспресс" — единственный железнодорожный перевозчик в Крым. Компания организует перевозку пассажиров на фирменных поездах "Таврия" с 2019 года.