Точка невозврата

ТОП-менеджеры о последствиях пандемии

О проекте

«Точка невозврата» - совместный спецпроект Агентства экономической информации ПРАЙМ, Ассоциации менеджеров и РИА Новости. Цель проекта – собрать и систематизировать мнения кандидатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» о том, какие необратимые изменения произошли в бизнесе с приходом пандемии коронавируса.

Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» составляется Ассоциацией Менеджеров с 2001 года с целью выявления эффективных управленческих практик и формирования новой российской управленческой элиты.

Маргарита Арефьева

Маргарита Арефьева

Финансовый директор BBDO Group

Какие необратимые изменения произошли в Вашей компании и в бизнесе в целом с приходом пандемии коронавируса?

Приход пандемии резко ускорил внедрение электронного документооборота. Хотя, как показало время и спустя полтора года, у нас еще много клиентов, и весьма крупных, которые все еще внедряют этот процесс. Следовательно, идет значительный поток бумажных документов. С поставщиками в этом вопросе было проще: практически все перешли на ЭДО, и здесь, конечно, резко сократилась «бумажная» работа.
Все наши сотрудники обеспечены необходимой офисной техникой и оборудованием на случай «работы из дома». Не ставится цель полностью перейти на «удаленку» — наоборот, надеемся на полноценное возобновление офисной работы, когда обстоятельства позволят, однако все более востребованным становится гибридный подход (дом/офис), он то и будет, скорее всего, доминировать в нашем бизнесе в будущем. Да и само офисное пространство меняется: вместо жесткой привязки сотрудника к своему рабочему месту, столу, коллеги из фронт-офисов все чаще предпочитают для работы «общественные» пространства, поэтому мы увеличиваем площади под лаунж-зоны, чилауты, веранды, мобильные рабочие места.

10
Можно ли сказать, что пандемия, в том числе положительно, повлияла на Вашу компанию? Если да, то в чем?

Не хочется искать что-то хорошее в негативе, главное — вынести уроки. И основной урок — это переосмысление отношения к здоровью, своему и окружающих. Теперь это исходная точка при принятии практически любого решения в нашей компании. Такой подход традиционно был свойственен для вредных и опасных отраслей и производств, но теперь это стало правилом и для нашего, коммуникационного, бизнеса.
И классический пример позитива в кризисе любой этиологии в любом бизнесе — это, конечно, понимание «кто есть кто» в команде. Именно вклад в непопулярные антикризисные меры и реакция на них лучше всего раскрывает реальное отношение сотрудника к бизнесу, его лидерские качества и то, что принято называть софт скиллз или компетенцией.
Так, годы могут уйти на четкое понимание роли и потенциала кого-то в команде, а тут два-три месяца карантина, и все проявляется. Избито, конечно, но сравнение с лакмусовой бумажкой как нельзя лучше приходит на ум.
На практике уже доказано, что структуры, выжившие в экономический кризис, однозначно повышали эффективность своей дальнейшей работы. Уверена, что это в полной мере относится и к пандемии.

10
Что позволило некоторым компаниям пережить пандемию с меньшими потерями? Какая может быть «страховка» на случай возникновения подобных обстоятельств в будущем?

На мой взгляд, конкретно пандемия что-то реально новое в «страховку» от кризиса не внесла. С меньшими потерями переживут этот кризис, как и все предыдущие, компании с опытным руководством, уже прошедшим через не один экономический катаклизм, знающим работу своей организации, что называется, «изнутри», и ранее вложившимся в достаточную диверсификацию бизнеса.
Хорошее знание рабочих процессов и уже проверенные подходы позволяют лидерам быть гибкими и точными, выиграть время и быстро реагировать сокращением затрат без угрозы потери качества услуг, то есть контролировать расходную часть. А диверсификация, в нашем случае это обширная клиентская база и спектр предоставляемых услуг и решений, смягчает неизбежный удар по доходной части, так как различные отрасли наших клиентов в разной степени пострадали от пандемии, а какие-то даже нарастили бизнес как раз на волне локдауна и его последствий.
От кризиса неплатежей, который представляет не меньшую опасность, чем само сокращение бизнеса во время экономического спада, на какое-то время может спасти финансовая «подушка безопасности», о ее создании и поддержании надо заботиться постоянно и вне зависимости от экономической обстановки и инвестиционных планах бизнеса.

10
Другие участники проекта:
Показать еще