Точка невозврата

ТОП-менеджеры о последствиях пандемии

О проекте

«Точка невозврата» - совместный спецпроект Агентства экономической информации ПРАЙМ, Ассоциации менеджеров и РИА Новости. Цель проекта – собрать и систематизировать мнения кандидатов рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров» о том, какие необратимые изменения произошли в бизнесе с приходом пандемии коронавируса.

Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» составляется Ассоциацией Менеджеров с 2001 года с целью выявления эффективных управленческих практик и формирования новой российской управленческой элиты.

Сергей Бекренев

Сергей Бекренев

Президент и основатель Группы Компаний "Европейская Юридическая Служба"

Какие необратимые изменения произошли в Вашей компании и в бизнесе в целом с приходом пандемии коронавируса?

Изменилось отношение к общению. Теперь очная деловая встреча не является обязательным условием продуктивного взаимодействия. Вряд ли когда-нибудь я перестану считать встречи «вживую» лучшим инструментом в сравнении с альтернативными способами коммуникации. И всё же сегодня люди гораздо более открыты к дистанционному диалогу. Многие важные совещания, конференции и даже бизнес-встречи теперь мы проводим в формате online, чтобы не подвергать друг друга опасности и более продуктивно использовать собственное время. Более того, Группа Компаний «Европейская Юридическая Служба» занимается дистанционными юридическими, медицинскими, финансовыми и другими услугами. Сегодня потребитель гораздо более лоялен к такому виду сервиса и начинает смотреть на него как на необходимость. Сразу вспоминаю мою статью в «Коммерсантъ» в 2014 году, когда я рассказывал о том, как продавать «ненужный потребителю, но крайне полезный продукт» (дистанционную юридическую услугу). Сегодня всё иначе. «Юрист 24», «Теледоктор 24» и «Автоассист» — для многих обязательное условие комфортного существования, а не побочные продукты

2
Можно ли сказать, что пандемия, в том числе положительно, повлияла на Вашу компанию? Если да, то в чем?

Считается, что страны всегда максимально быстро развивались именно во время войн, так как оказывались в сложных условиях. К счастью, эпоха глобальных войн осталась в прошлом. Однако сегодня весь мир объединился в борьбе с новым общим врагом — COVID-19. По сути, сегодня мы все стали участниками специфической «войны». Мы все переживаем за близких и за себя, а, главное, каждый вкладывается в борьбу с врагом, насколько может. С одной стороны, это всё звучит достаточно печально, но есть и позитивные моменты. Мировое бизнес-сообщество и государственные структуры потерпели резкое давление и попали в невероятно быстро меняющуюся среду. Всем пришлось в кратчайшие сроки пересматривать и менять собственную деятельность, анализировать новые подходы, чтобы просто выжить. Сильнейшие смогли продолжить развитие и даже увеличить темпы роста своего бизнеса. Команде Группы Компаний «Европейская Юридическая Служба» удалось увеличить все ключевые экономические показатели. Мы оказываем дистанционные услуги, и пандемия в каком-то смысле помогла донести до потребителя все удобства онлайн- услуг юриста, врача, финансового консультанта и других. Наша компания смогла не просто удачно пережить пандемию, а даже использовать её как фактор роста. Это был сложный путь, и мы, безусловно, гордимся нашими успехами.

1
Что позволило некоторым компаниям пережить пандемию с меньшими потерями? Какая может быть «страховка» на случай возникновения подобных обстоятельств в будущем?

Для крупного бизнеса одна из «страховок» очевидна. Развитие в сторону экосистем, SaaS-моделей, увеличение вложений в инновации. Проще говоря, диверсификация. Сегодня уже не получится постоянно «вывозить бизнес» на одном продукте (если речь, конечно, не идет о добывающей промышленности и других отраслях, где один продукт — это данность). Мир развивается с невероятной скоростью, и организации должны поддерживать этот темп. Не только придумывать новые подходы к потребителю, но и постоянно разрабатывать и внедрять новые продукты, таким образом повышая потребности человека в каком-то одном продукте. Малому и среднему бизнесу сложнее, так как часто ему не хватает возможностей для постоянного внедрения новых предложений. Малый бизнес так вообще часто не может повлиять на ситуацию. Малым предпринимателям, если рассматривать их как явление и не брать конкретную сферу, могу посоветовать терпения и любви к своему делу. Когда мы основывали компанию в 2007 году, сегодняшний уровень развития был лишь невообразимой мечтой. Но я верил в успех и постоянно работал над развитием бизнеса, хотя многие тогда даже не понимали, что такое «юрист по телефону». И последнее, в чём я полностью убежден, главная страховка — это человеческие ресурсы и в том числе вы сами. Сильная команда быстрее и точнее решит любую проблему.

1
Другие участники проекта:
Показать еще