15 декабря 2010 г., г. Москва – Сбербанк открыл в Воронеже первую площадку Единого распределенного контактного центра. Пропускная способность площадки составляет около 45000 звонков в день. Среднее время ожидания клиента составляет около 30 секунд. В воронежском подразделении ЕРКЦ Сбербанка в круглосуточном режиме работает 613 операторов.
Открытие воронежской площадки ЕРКЦ посетил Президент, Председатель Правления Сбербанка России Герман Греф. "Сегодня у Сбербанка один из самых современных, удобных и быстро работающих контактов-центров", – отметил Президент Сбербанка.
До конца года Сбербанк планирует запустить первые очереди площадок ЕРКЦ в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
# # #
Сбербанк России
Александр Базиян
Управление общественных связей
тел. +7/495/ 957 5721
ОАО "Сбербанк России" - крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы и насчитывающий около 240 тысяч сотрудников. Учредителем и главным акционером ОАО "Сбербанк России" является Центральный банк Российской Федерации /владеющий свыше 60% голосующих акций/. Другими акционерами банка являются более 260 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 18 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, на Украине и в Белоруссии.
ОАО "Сбербанк России" имеет Генеральную лицензию Банка России на осуществление банковских операций 1481.
Официальный сайт банка - www.sberbank.ru
