Соглашение предусматривает взаимодействие Сбербанка и правительства Нижегородской области по вопросам сотрудничества сторон при реализации инвестиционного проекта по строительству Центра сопровождения клиентских операций /ЦСКО/ Сбербанка в Нижнем Новгороде на территории Нижегородского технопарка "ИТ-парк Анкудиновка".
"Создание нового ЦСКО в Нижнем Новгороде позволит централизовать операции, осуществляемые в 57 отделениях Сбербанка в семи субъектах РФ, и сформировать качественно новые условия труда для более чем 3 тысяч сотрудников, – заявил Г.Греф. – В здании ЦСКО будут располагаться не только оборудованные по самым современным требованиям рабочие места, но и социальные и спортивные объекты, которые помогут сделать работу в ЦСКО интересной и привлекательной".
"Прежде всего, хочу отметить, что ко всем инвесторам мы относимся с особым вниманием. Они могут уверенно реализовывать свои проекты на территории области, – заявил В.Шанцев. – Нам приятно, что Сбербанк выбрал площадкой для строительства Центра именно Нижегородскую область. Каждый второй житель нашего региона – клиент Сбербанка. И мы надеемся, что благодаря данному Центру время на обслуживания клиентов сократится, а качество повысится".
Создание ЦСКО в Нижнем Новгороде предусмотрено проектом трансформации операционной функции /ТОФ/ в Волго-Вятском банке Сбербанка. Волго-Вятский банк является вторым по размеру филиальной сети и численности сотрудников территориальным банком в системе Сбербанка. Реализация проекта ТОФ в Волго-Вятском банке началась в декабре 2009 г. Проект реализуется поэтапно и завершится в конце 2012 г.
В рамках проекта планируется оптимизировать операционные процессы на территории Волго-Вятского банка и высвободить персонал для выполнения коммерческих функций. В ходе проекта оптимизируется операционная модель банка, упрощаются и ускоряются процессы, повышается уровень поддержки внешних и внутренних клиентов.
Эффект по оптимизации производительности основных процессов от внедрения данного проекта составляет 43 проц. Чистый финансовый эффект проекта превышает 3 млрд руб.
В рамках соглашения Сбербанк осуществляет обеспечение строительства ЦСКО в Нижнем Новгороде общей площадью помещений не менее 36200 кв м в срок до 31 декабря 2012 г. Предполагаемый объем инвестиций Сбербанка в строительство ЦСКО составляет 2,4 млрд руб.
Финансирование объектов технопарка "ИТ-парк Анкудиновка" осуществляется за счет средств федерального и областного бюджетов, а также за счет привлечения частных инвестиций. В том числе из федерального бюджета в 2007–2010 гг профинансировано 788,1 млн руб, из бюджета Нижегородской области за тот же период - 983 млн руб, а частные инвестиции в 2010–2014 гг должны составить 22 млрд руб.
