В обновленном офисе выделена зона «Сбербанк Премьер», в зале размещены интернет-киоск для работы в системе Сбербанк Онл@йн и витрина для монет. Для клиентов работает депозитарий с более чем 1000 ячеек. Офис оборудован системой электронной очереди.
В круглосуточной зоне самообслуживания размещены три банкомата, два информационно-платежных терминала, а также телефон для экстренного вызова полиции и звонков в колл-центр Сбербанка.
Все офисы нового формата оборудованы пандусами для свободного перемещения маломобильных клиентов и клиентов с детскими колясками. Всего в настоящее время в Московском банке работает 147 офисов нового формата.
