По данным "Секвойи", при оценке коллекторских агентств компании отрасли ЖКХ начали уделять большое внимание не только размеру комиссии, но и наличию специальных документов на обработку информации о должниках, а также профессионально-технической базе и опыту работы.
Доля проблемной задолженности, поступившей в работу коллекторским агентствам, оценивается в пределах 10-15%. Основная ее масса передается по агентской схеме.
"Коллекторские агентства сегодня готовы предложить компаниям данной отрасли и использовать в работе самый прогрессивный инструментарий, основу которого составляют мощная программно-техническая база и квалифицированный кадровый потенциал. Ведь при профессиональном взаимодействии с неплательщиком коммунальных услуг необходимы анализ его финансового положения и причин задолженности, поддержка регулярности контактов и при необходимости корректировка размера долга", - рассказала заместитель гендиректора компании "Секвойя" Ирина Поддубная.
По данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), задолженность по ЖКУ на стадии исполнительного производства в первом полугодии 2012 года составила 41,6 миллиарда рублей по 2,6 миллиона исполнительных листов. Взыскано 6,4 миллиарда рублей (15% от находившихся на исполнении) по 498 тысячам исполнительных производств.
В связи с высокой загруженностью судебных приставов, до конца года тенденция к росту объема невзысканных платежей за ЖКУ в стадии исполнительного производства сохранится, прогнозирует "Секвойя".
В общей массе задолженностей повышается доля неплатежей со стороны малообеспеченных категорий граждан.
"Очевидно, что состоявшееся повышение тарифов в июле и ожидаемое в сентябре - лишь поддержит этот тренд. Портфели с подобной задолженностью предлагаются коллекторским агентствам чаще всего от управляющих компаний и ТСЖ", - говорится в обзоре.
Средний неплательщик коммунальных услуг в России должен порядка 30-40 тысяч рублей. Чаще всего это женатый мужчина либо разведенная женщина в возрасте 40-45 лет, со средним либо средне-специальным образованием. Средний срок просрочки - 10-12 месяцев.
