Круглый стол «Программы лояльности в банке: российский и зарубежный опыт»
Дата проведения: 11 июня 2013 года
Место проведения: конференц-зал Московской ТПП
Адрес: М «Дубровка», ул. Шарикоподшипниковская, д.38/1
Начало мероприятия: 10.00, начало регистрации 9.30
Модератор круглого стола: Борисов Александр Иванович, Генеральный директор Московской Международной Бизнес Ассоциации
Для удержания клиентов в банке немаловажную роль играют используемые банками программы лояльности. По данным журнала The Retail Financе около 14,5% населения мира (650 млн. чел.) участвуют в программах лояльности. Этот показатель увеличивается на 12% ежегодно. В России за первое полугодие 2011г. рост числа программ, по некоторым данным, составил около 50%.
Рассматриваемые вопросы:
Обзор программ лояльности в банках: российский опыт и зарубежный опыт на примере Италии
Основные тенденции программ лояльности в банках
Маркетинговые цели
Акции, дисконтные и бонусные программы, специальные предложения
Социальные слои клиентов, подпадающие под программы лояльности
Психологический портрет клиента
Построение и внедрение программ лояльности. Автоматизация
Опыт российских банков по использованию программ лояльности, как важному фактору вознаграждения клиентов.
Подтвердили участие спикеры:
· Борисов Александр Иванович, Генеральный директор Московской Международной Бизнес Ассоциации
· Бахаев Алексей Геннадьевич, директор департамента развития розничного бизнеса ОАО АКБ «Связь-Банк»
· Репин Игорь Иванович, директор по продуктовому маркетингу департамента развития розничного бизнеса ОАО АКБ «Связь-Банк»
· Репман Елена, бизнес-консультант, "La ricerca senza frontiere", приглашенный лектор бизнес-школы IPSOA
Приглашены спикеры: компании разработчики программного обеспечения программ лояльности, социальные психологи, банки, активно внедряющие программы лояльности.
Мероприятие рассчитывается на широкий круг представителей банков и филиалов банков: руководителей и сотрудников подразделений розничных продаж, партнерских продаж, развития филиальной сети, маркетинга, стратегического планирования, аналитиков и пр.
По вопросам регистрации просьба обращаться по телефонам:
+7 (495) 500-00-42 (доб. 6355), +7 (495) 580-00-83, моб. тел. 8 926 748 09 69, E-mail: krsv@sviaz-bank.ru к Кривошеевой Светлане. Открыта регистрация через сайт. Участие бесплатное.
Приветствуются вопросы для обсуждения
