1 апреля 2015 состоится 12-й Форум CRM & BI. Форум компании AHConferences представляет практику крупнейших и активно развивающихся российских корпораций, здесь рассказ о методологиях и опыте в области CRM традиционно сопровождается доступной экспертизой в области ИТ. В фокусе 12-го Форума - актуальные вопросы бизнес-анализа и больших данных.
Спикеры и участники дискуссий*:
• Екатерина Симонова, менеджер по управлению системой лояльности, ОБИ Франчайзинговый Центр
• Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex
• Виктор Булгаков, директор департамента управленческой информации, Вымпелком
• Игорь Кастильо, менеджер по развитию бизнес-проектов, Paulig
• Максим Мозговой, CRM директор, Промсвязьбанк
• Эдуард Федечкин, ведущий эксперт по системам бизнес-аналитики, Терн
*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!
Ключевые тематические направления форума:
CRM - клиентоориентированная стратегия бизнеса:
• Система единого фронт офиса на базе CRM-решения
• Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM
• Применение CRM- систем для дифференциации сервиса
• Развитие и реконструкция CRM
• Опыт использования CRM как инструмента программы лояльности
BI решения для сокращения издержек, увеличения прибыли:
• Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов
• Бизнес- процессы для измерения и изменения удовлетворенности клиентов
• Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять?
• BI -решения для получения данных о поведении клиентов
Безопасность данных:
• Безопасность CRM-системы: надежность инфраструктуры, аварийное восстановление
• Мобильный доступ к CRM-системе: ограничение и интеграция с мобильным устройством пользователя.
• Человеческий фактор в проблеме утечки информации о клиентах. Меры предупреждения возможности кражи данных сотрудниками компании
• Проектирование системы безопасности с учетом ФЗ №152. Соблюдение этих требований для защиты персональных данных о клиентах.
Серебряный спонсор: Tern
Участник выставки - InterProCom
Условия участия:
• Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия - 15000 рублей + 18% НДС
• Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия - 27 000 рублей + 18% НДС
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:
Екатерина Улицкая
(495) 790 78 15 (доб. 119), eulitskaya@ahconferences.com
Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1043
Источник: AHConferences
