МОСКВА, 27 мая /ПРАЙМ/. Глава Сбербанка
"Если желаешь, чтобы мир изменился, сам стань этим изменением", - процитировал Греф политического лидера Махатму Ганди.
"Когда закончатся реформы? Ответ "Боюсь, что никогда" очень смущал людей. Сегодня все понимают, что слово "боюсь" нужно убрать, нужно просто спокойно сказать "никогда", потому что текущая ситуация нам не даст стоять на месте никогда", - добавил Греф.
Сбербанк постепенно превращается в цифровую компанию, инвестируя все больше средств в развитие технологий, пояснил топ-менеджер, вспомнив в связи с этим древнего китайского философа.
"Как сказал Конфуций, того, кто не задумывается о далеких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности. Мы понимаем, что перед нами стоят очень серьезные вызовы, и эти вызовы являются намного более серьезными, чем то, с чем мы сталкивались ранее", - указал Греф.
ПЕРЕЛОМНЫЙ МОМЕНТ
Старт собранию дал ролик по итогам 2015 года. По словам Грефа, этот год стал для банка переломным. "В 2015 году стало ясно, что тренды, которые мы наблюдали последние десятилетия, стали ломаться. Выход из кризиса потребует от нас перехода к инновационному развитию, проведению масштабнейших реформ", - сообщил он.
Прошлый год был сложным - из-за кризиса в российской экономике чистая прибыль банка по МСФО снизилась на 24%, до 223 миллиардов рублей, но банк все равно вернулся к докризисному уровню дивидендов в размере 20% от прибыли, отметил Греф.
Прибыль Сбербанка в четвертом квартале 2015 года оказалась почти в 1,5 раза больше, чем в последнем квартале 2014 года. "В результате всех принятых мер за год мы смогли увеличить достаточность основного капитала до 8,9%. Мы видим, что при любых стрессовых сценариях достаточность капитала Сбербанка останется в комфортной зоне", - заверил Греф.
По итогам прошлого года у Сбербанка было 137 миллионов частных и 1,44 миллиона корпоративных клиентов, 230 мобильных офисов, а также 29 миллионов клиентов в онлайн сервисах. Акции Сбербанка за год выросли на 84%, проинформировал ролик банка.
ПРИОРИТЕТЫ
В 2016 году Сбербанк продолжит развитие технологий, а также будет менять модель управления банком и своих менеджеров. "Наступил этап, когда изменение технологий стало невозможным без изменения нас самих. Сегодня владение технологиями стало ключевым навыком каждого работающего в банке менеджера", - сказал Греф.
Экс-глава Минэкономразвития также остановился на теме образования, отметив, что Сбербанк будет инвестировать в российские школы и менять методику обучения в соответствии с лучшими международными практиками.
"В конце прошлого года мы создали благотворительный фонд, который назвали "Вклад в будущее". Этот фонд ориентирован на детей, в том числе на проблемы образования. Мы хотим привнести самые современные методы образования в наши российские школы и будем финансировать и адаптировать из самых удачных методик, которые мы пытаемся получить со всего мира для того, чтобы бесплатно имплементировать их в наши школы", - рассказал Греф.
ДРАЙВ
Сбербанку предстоит научиться управлять своими изменениями, а для этого нужно непрерывно меняться самим сотрудникам, которых у банка на конец года было более 330 тысяч человек, предупредил Греф
"Здесь нам также предстоит очень болезненный и сложный переход в принципиально новую модель, то, что называется agile. Это новая модель управления, которая подразумевает реструктуризацию всего бизнеса в части управления изменениями. Он требует совершенно новой компетенции от всех, от нас, принципиально новой корпоративной культуры и организационной структуры", - заметил он.
Поэтому крупнейшему российскому банку нужны лидеры и менеджеры, готовые все время развиваться и меняться. "Если говорить про интерес к работе, то та трансформация, которую мы начали... это для всех очень серьезный драйв. Мы сейчас делаем то, чего мы никогда не делали, и в общем никто никогда не делал. И есть очень серьезный драйв у всей команды - справимся, не справимся. Это русскому человеку очень склонно иметь что-то очень серьезное, для того, чтобы испытать", - полагает Греф.
КОШЕЛЕК И ОЧКИ
Греф признался, что из всех новинок ему больше всего нравится новое приложение "Кошелек от Сбербанка", в котором можно будет хранить в интернете всю конфиденциальную информацию, включая пин-коды кредитных карт и скан-копии документов.
"Никаких документов, нигде ничего не надо носить. Следующий этап – мы постараемся сделать так, чтобы по максимуму размещенные у нас документы были верифицированы, чтобы вам не надо было права с собой носить. Это пока наши планы, мы уже начали сотрудничать в этой части с госорганами", - сообщил он.
Сбербанк изучил содержание кошельков и решил воспроизвести полностью в электронном виде все его функции, пояснил Греф, добавив, что для женщин, у которых все скидочные карты не помещаются в кошелек, это предложение может называться "Сумочка от Сбербанка".
Вскоре после этого Греф купил головку сыра за 6 тысяч рублей у фермера из Липецкой области с помощью новой функции онлайн-сервиса банка. Для этого на сцену были приглашены предприниматель Андрей Бокарев, владелец фермы "Казанский луг", и присутствовавший на собрании акционеров Сбербанка 12-летний мальчик Данила. Греф выдал Даниле виртуальные очки и пульт, а изображение из очков транслировалось на большой экран.
Глава Сбербанка рассказал позже, что новые очки мальчика называются Virtual reality и являются достаточно новой технологией.
СТИХИ И ЖАЛОБЫ
Акционеры в целом были настроены позитивно и не скупились на похвалу. "Вы сказали, что они (результаты Сбербанка - ред.) нормальные. Мне кажется, вы преуменьшаете, они отличные", - похвалил банк миноритарный акционер Константин Жеребцов.
Оказались на собрании и те, которые посетовали на слишком низкий уровень дивидендов. По их мнению, дивиденды Сбербанка могли быть выше исходя из требования правительства РФ повысить уровень дивидендов до 50% от прибыли.
"Если кто-то считает, что у нас маленькая прибыль, то купите акции ВТБ или любого другого российского банка, пожалуйста. Все опции открыты. Кто-то сказал, что уходит от нас в "Газпром"
Вместе с тем, некоторые акционеры восприняли площадку для выступления на собрании как место для выражения своего творческого потенциала и читали стихи.
С трудно скрываемым негодованием глава Сбербанка сказал, что работает по 16 часов в сутки и не считает необходимым тратить свое время и время акционеров на посторонние темы.
"Конечно, совсем необычная история, когда начинают читать стихи, и мы вообще поставлены в глупую ситуацию. Есть немножко такой осадок, пока я не понимаю, как с этим бороться. Потому что явно собрание акционеров не место для чтения собственных произведений. Мы постараемся поговорить с нашими акционерами, чтобы все держались ближе к теме", - позднее поделился своими впечатлениями от собрания Греф. Однако он отметил, что в целом доволен проведенным мероприятием.
После выступления к главе крупнейшего российского банка подошел пенсионер, который поделился своими проблемами - он просил рассмотреть возможность обслуживать пожилых клиентов на дому, которые по состоянию здоровья не могут сами приходить в отделение. Пожилой акционер пояснил, что не может за не встающую с постели супругу переофрмить банковскую карту Сбербанка.
"Почему помощи не оказывают, у вас скороходов что ли нет или ходоков, ведь можно на дом эту карточку принести без проблем. Сделайте пожалуйста что-нибудь, сколько пенсионеров лежит, надо какие-то новые услуги оказывать. Не забудьте пенсионеров, надо же с ними как-то разбираться", - попросил он.
Греф не оставил незамеченной его просьбу и пообещал за месяц разобраться с его проблемой. "Я в течение ближайшего месяца (разберусь - ред.), мы посмотрим, сколько у нас таких случаев", - пообещал Греф.
