1-2 июня состоится Loyalty World Forum - 2017 - одно из важнейших событий года, посвященное вопросам разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом. Ежегодно на мероприятии собираются более 300 профессионалов индустрии, руководителей и владельцев бизнеса.
Ключевые темы Форума:
• Новые тенденции, тренды и направления развития программ лояльности. На что стоит обратить внимание сейчас?
• Омниканальность и программы лояльности. Оцениваем эффект от внедрения новых стратегий взаимодействия с клиентами.
• Какие каналы коммуникации будут наиболее эффективны для продвижения программы лояльности?
• Управление лояльностью: как повысить интерес клиентов?
• Анализ клиентского поведения и его влияние на формирование программ лояльности.
• Влияние программы лояльности на финансовые показатели деятельности компании.
• Механика реализации партнерских проектов в программах лояльности (экономическая эффективность).
• Повышение лояльности клиентов через доверие и предоставление полномочий сотрудникам.
• Вовлеченность персонала в ПЛ.
• Современные IT решения в области автоматизации программ лояльности.
• Немонетарные программы лояльности.
• Как индивидуализировать программу лояльности?
• Уникальность программы лояльности и как защититься от копирования конкурентами?
• Лояльность по отраслям: финансовый сектор, ритейл, телеком и другие.
• Перспективы развития программ лояльности в России и на Западе.
Среди спикеров мероприятия:
• Майкл Ракмэн, Директор по трансформации, Альфа-Банк
• Алексей Гиязов, Управляющий директор, Департамент развития отношений с клиентами, Сбербанк
• Максим Коротков, Директор по развитию бренда, Black Star
• Сергей Беляев, Customer Operations & Loyalty Director, LeEco
• Марина Безуглова, Заместитель генерального директора, GFK Rus
• Руслан Халимов, Loyalty Marketing Professional. Head of CRM & Digital Marketing, Дочки-Сыночки
• Галина Ящук, Директор по маркетингу, Азбука Вкуса
• Дарья Стальская, Директор по работе с компаниями-партнерами, Управление кредитных карт, ВТБ24
• Ксения Гриценко, Руководитель программы лояльности, Тинькофф Банк
• Виктория Округина, Руководитель направления Программа лояльности, Ростелеком
• Борис Баклаженко, Руководитель отдела клиентского сервиса, Qiwi
• Эльдар Алиуллов, Директор по маркетингу, Перекресток Экспресс
• Мария Голенкова, Директор по маркетингу, Inventive Retail Group, Монобрендовые магазины re:Store, Samsung, Sony, Nike, LEGO, Street Beat, Unode50, kid rocks
• Максим Анахов, Директор по стратегическому планированию ARK Group, директор по стратегии, INBRIEF
• И другие эксперты
В 2017 году участников мероприятия будет ожидать насыщенная кейсами и аналитикой программа, состоящая из выступлений бизнес-лидеров и признанных экспертов, где они смогут:
• Узнать от спикеров об их опыте и успешных практиках, которые расширят представление о реализации целей и задач бизнеса.
• Найти новые идеи и возможности для развития бизнеса.
• Лично познакомиться с владельцами бизнеса, директорами и руководителями крупнейших российских и международных компаний.
• Узнать об инновационных технологических решениях и их применении.
Loyalty World Forum - это дискуссионная площадка, на которой профессионалы индустрии получат возможность представить свой опыт и изучить опыт коллег, обсудить ключевые вопросы с экспертами, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты.
Воспользуйтесь промо-кодом Prime10 и получите скидку 10% на участие в мероприятии! Скидка действует до 26 мая.
Организатор: Exposystems
+7 (495) 995 80 80
lw17@loyalty-world.ru
www.loyalty-world.ru
Источник: Loyalty World Forum 2017
